Montrer qu’un agent est occupé avec un événement qui n’est pas une commande de travaux

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Bloquez du temps sur les calendriers d’agent pour les événements qui ne sont pas liés aux commandes de travaux.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_dispatcher

    About this task

    Les répartiteurs peuvent utiliser des événements personnels autres que des commandes de travaux pour indiquer qu’un agent est occupé. Par exemple, si un agent suit une formation toute la journée, vous pouvez utiliser un événement personnel pour montrer qu’un agent est occupé sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur.

    Pour plus d’informations sur la modification ou la suppression d’événements personnels, reportez-vous à la section Modifier ou supprimer un événement autre qu’une commande de travaux.

    Note:
    Vous ne pouvez pas créer d’événements personnels récurrents.

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
    2. Sélectionnez l’espace de travail du répartiteur.
    3. Sélectionnez l’icône Event Management Event Management .
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Table 1. Nouveaux champs d’événement
      Utilisateur Utilisateur auquel l’événement s’applique. Vous pouvez ajouter plus d’un utilisateur à l’événement.
      Titre de l'événement Titre de l’événement affiché sur le calendrier au format Espace de travail du répartiteur.
      Type Le type d’événement que vous créez.
      Afficher comme L’état qui s’affiche pour l’agent ou les agents pendant l’événement.
      Début Heure de début de l’événement
      Fin Heure de fin de l’événement.
      Événement Toute la journée Option pour indiquer que l’événement dure toute la journée.
    5. Sélectionnez Enregistrer.