Configurer la communication à partir de Espace de travail du répartiteur
L’envoi de messages aux agents à partir de Espace de travail du répartiteur vous permet de collaborer plus rapidement et de communiquer plus efficacement.
Utilisez l’application Microsoft Teams via la Sidebar configuration pour envoyer des messages aux agents à partir de Espace de travail du répartiteur. Cette méthode signifie également que la communication est documentée et peut être suivie.
À propos de l'Sidebar
La messagerie depuis l’intérieur SidebarEspace de travail du répartiteur est une Now Platform® fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la configuration de la Sidebar messagerie, reportez-vous à la section Configuring Sidebar.
Pour plus d’informations sur le Sidebar fonctionnement, voir : Exploring Sidebar.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de la Sidebar pour communiquer, reportez-vous à la section Using Sidebar.