Modifiez ou ajoutez des couleurs à la grille du calendrier pour mettre à jour votre Espace de travail du répartiteur affichage, afin que les répartiteurs puissent facilement voir quand des agents sont disponibles.

Dans Espace de travail du répartiteur, les couleurs par défaut de la grille de calendrier sont le blanc pour indiquer que les agents sont disponibles, et le gris indique que l’agent n’est pas disponible. Vous pouvez personnaliser ces couleurs.

La grille du calendrier est créée à Espace de travail du répartiteur l’aide d’une propriété appelée markspans. Modifiez la couleur des parcours de repère pour changer la couleur de la grille du calendrier. Pour plus d’informations, consultez Configuration UIB du calendrier et faites défiler jusqu’à la propriété markspans.

L’image suivante montre un exemple de repères dans Générateur d'IU qui sont utilisés pour définir la couleur de la grille de calendrier dans Espace de travail du répartiteur.