Fermeture de commandes de travaux
Dans Gestion des services sur site, les commandes de travaux sont fermées automatiquement en fonction des états des tâches associées de commande de travaux.
Rôle requis : wm_agent, wm_ext_agent.
Les commandes de travaux sont fermées dans les scénarios suivants :
- Si toutes les tâches de commande de travaux sont marquées comme étant Fermées terminées, l’état de la commande de travaux passe à Fermée terminée.
- si au moins une tâche de commande de travaux est marquée comme Fermé terminé, l’état de la commande de travaux passe à Fermé incomplet.
Une fois qu’une commande de travaux est fermée, le temps et l’effort nécessaire pour celle-ci sont calculés automatiquement. La commande de travaux devient également inactive et est supprimée de la liste des commandes de travaux.
Une fois qu’une commande a été affectée à un agent, ce dernier peut terminer et fermer la commande à deux conditions :
- Lorsque l'option de configuration Le cycle de vie de la demande est généré par la tâche est activée, tous les états de la commande de travaux sont générés par la tâche. L’agent peut cliquer sur le bouton Fermer terminé sur le formulaire de tâche de commande de travaux pour fermer toutes les tâches qui doivent être fermées manuellement. Une fois toutes les tâches de la commande de travaux fermées, la commande de travaux est fermée automatiquement.
- Lorsque l'option de configuration Le cycle de vie de la demande est généré par la demande est activée et que toutes les tâches de la commande de travaux sont fermées, l'agent peut cliquer sur le bouton Fermer terminé sur le formulaire de demande pour fermer et terminer la commande.