Réaffecter une tâche de commande de travaux à vous-même sur un équipement mobile

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Réaffectez une tâche de commande de travaux à vous-même via la Field Service Contractor for mobile fonctionnalité de l’application ServiceNow Agent .

    Before you begin

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Procedure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent Mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mes tâches , appuyez sur Mes tâches de groupe.
    3. Sélectionnez la tâche de commande de travaux dans la liste.
    4. Appuyez sur l’icône Plus d’actions (icône Plus d’actions).
    5. Appuyez sur Me l’affecter.
      • Si la tâche de commande de travaux est affectée avec succès, le message Réussite de mes affectations s’affiche.
      • Si vous n’êtes pas disponible à l’heure planifiée, le message suivant s’affiche : Cet agent n’est pas disponible pendant l’heure planifiée. Veuillez sélectionner un autre agent ou reprogrammer l’heure.

    Result

    La tâche de commande de travaux vous est affectée avec succès et est accessible à partir de l’écran Tâches ouvertes . L’onglet de navigation Notification affiche un message confirmant que la tâche de commande de travaux vous a été réaffectée.