Les gestionnaires de sociétés contractantes peuvent affecter des tâches de commande de travaux externalisées pour qu'elles soient exécutées à l'emplacement du client par leurs agents ou par eux-mêmes.

Before you begin

Rôle requis : wm_ext_manager

About this task

Les tâches de commande de travaux externalisées sont toujours automatiquement affectées aux gestionnaires des sociétés contractantes.

Procedure

1. Accédez à la Tous > Portail des prestataires de service sur site > Page d'accueil.
2. Cliquer sur Mes listes > Mes tâches > Toutes les tâches.
3. Cliquez sur une tâche de commande de travaux dans la liste.
4. Sur le formulaire Tâche de commande de travaux, affectez la tâche de commande de travaux.
   • Pour travailler vous-même sur la tâche, cliquez sur Accepter.
   • Pour affecter la tâche à un agent, sélectionnez-en un dans la liste Affectée à.
   • Pour annuler la tâche, cliquez sur Rejeter.

     Si vous refusez de travailler sur la tâche, son état passe à Expédition en attente ou Affectation en attente, afin qu'elle puisse être réaffectée à un autre groupe qualifié.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Result

Si vous avez affecté la tâche à un agent, celui-ci reçoit une notification par e-mail à propos de l'affectation.