Affectation d’équipement à une tâche de commande de travaux
L’affectation d’un équipement à une tâche de commande de travaux garantit que les équipes ou les agents affectés sont correctement équipés pour la tâche.
Un administrateur doit installer le module d’extension Field Service Resource Scheduling (com.snc.resource_scheduling). La planification des ressources est ensuite ajoutée à l’instance, et les répartiteurs sont en mesure d’affecter du matériel aux équipes.
Pour plus d’informations sur la configuration Field Service du module d’extension Resource Scheduling, reportez-vous à la section Configuration de la planification des ressources.
Les répartiteurs peuvent affecter de l’équipement et des ressources aux équipes ou aux tâches.
- Affecter un équipement aux équipes planifiées.
- Affectez de l’équipement aux équipes de tâches.
- Affectez un équipement à des groupes.
Les chefs d’équipe peuvent utiliser l’application Now Mobile Agent pour modifier leurs équipes ou gérer leurs tâches. Pour plus d'informations, consultez Gérer votre équipe à l’aide de l’application Now Mobile Agent.
- Ajouter, supprimer ou échanger les membres de l’équipe planifiés.
- Ajoutez ou supprimez de l’équipement et des agents en fonction des besoins en ressources de la tâche.
Interactions avec d’autres fonctionnalités
- Compétences
- Les administrateurs pour s’assurer que seul le personnel qualifié, certifié ou formé est affecté à l’équipement. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des compétences à une instance d’équipement.
- Suivi de géolocalisation
- Les champs de latitude et de longitude (position) de l’équipement seront mis à jour en fonction de l’état et de l’emplacement du chef d’équipe. Si la géolocalisation est activée pour le chef d’équipe, la position de l’équipement sera mise à jour en fonction des mises à jour de position du chef d’équipe. Si la géolocalisation n’est pas activée pour le chef d’équipe, la position de l’équipement est mise à jour vers l’emplacement de la tâche au début du travail. La position est libérée une fois l’équipement enregistré.