Ajoutez des agents à l’équipe Field Service selon les besoins dans Espace de travail du répartiteur.

Before you begin

Rôle requis : wm_dispatcher et wm_crew_moderator

About this task

Vous pouvez ajouter des membres de l’équipe en cours d’exécution pour les tâches d’équipe sous-dimensionnées, telles que l’agent est indisponible pendant une longue période ou le nombre de membres disponibles est inférieur au besoin d’équipe mentionné.

Procedure

1. Accédez à la Tous > Gestion des services sur site > Distribution > Espace de travail du répartiteur.
2. Cliquez sur Espace de travail du répartiteur.
3. Dans le panneau des tâches, sélectionnez Tâches d’équipe sous-dimensionnées dans la liste.
4. Optional: Sélectionnez la tâche de commande de travaux à laquelle vous souhaitez affecter l’agent.
5. Optional: Recherchez un agent de service sur site que vous souhaitez ajouter à l’équipe.

   Pour plus d'informations, consultez Identifier les équipes et les agents pour les tâches de l’équipe sur Espace de travail du répartiteur.

6. Dans la carte de l’agent, cliquez sur l’icône Actions supplémentaires ( ) et sélectionnez Ajouter à l’équipe.
7. Renseignez les champs du formulaire.

   Table 1. Ajouter à l'équipe

   Champ	Description
   Membre	Nom de l’agent renseigné automatiquement.
   Équipe	Nom de l’équipe à laquelle vous souhaitez ajouter un membre de l’équipe Field Service .
   Effectif à partir de	Date de début à partir de laquelle le membre est disponible pour travailler sur la tâche.
   Effectif jusqu'à	Date de fin jusqu’à laquelle le membre n’est pas disponible pour travailler sur la tâche.

8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Optional: Répétez les étapes 3 à 6 pour ajouter d’autres membres à l’équipe.

Result

Les membres sont ajoutés à l’équipe.