Utiliser le tableau de bord Vue d’ensemble de Field Service Management

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Utilisez le tableau de bord Vue d’ensemble de Field Service Management pour examiner les commandes de travaux par ordre de priorité. Vous pouvez également afficher les tâches en fonction de leurs groupes d’affectation.

    Tableau de bord de vue d’ensemble avec des graphiques affichant les informations sur la commande de travaux et les tâches de commande de travaux.

    Rôles Now Platform requis

    Le rôle wm_basic est nécessaire pour suivre l’état des commandes de travaux.

    Cas d'utilisation

    Le cas d’utilisation suivant fournit un exemple de la façon dont un gestionnaire interne utiliserait ce tableau de bord.
    Table 1. Exemple d’utilisation du tableau de bord Vue d’ensemble de Field Service Management
    Utilisateur Utilisation du tableau de bord
    Tous les utilisateurs ayant le rôle wm_basic Examine les tâches de commande de travaux par priorité. Comprend l’état des tâches de commande de travaux.

    Visualisations de données

    Table 2. Options de visualisation des commandes de travaux
    Titre Type Table source Description
    Commande de travaux par priorité Tarte [wm_order] Vue d’ensemble des commandes de travaux en fonction de leur priorité.
    SLA de commande de travaux par étape Tarte [task_SLA] Vue d’ensemble des tâches de commande de travaux par étape, par exemple, En cours, Atteinte ou Rompu.
    Tâches de commande de travaux par état

    Bar

    		 [wm_task] Vue d’ensemble des tâches de commande de travaux selon leur état d’avancement actuel.
    Tâches de commande de travaux par groupe d'affectation

    Bar

    		 [wm_task] Vue d’ensemble des tâches de commande de travaux en fonction des différents groupes d’affectation.