多くの場合、ケアチームのメンバーは、問題を報告するために複数の切断されたシステムに依存しており、遅延、フラストレーション、要求ステータスの可視性の欠如につながっています。この切断により、作業の重複、不必要なエスカレーションが発生し、患者のケアから時間が奪われます。

Healthcare Operations Core の一部であるケアチームポータルは、問題レポートを一元化し、要求ステータスをリアルタイムで可視化することで、フラストレーションを軽減し、効率的なサポートを確保します。

どの追加プラグインがインストールされているかに応じて、補助部門にプリインストールされたレコードプロデューサーにより、ケアチームはサポート要求を簡単に作成および追跡できます。これにより、生産性が向上し、チームは患者のケアにより集中できるようになります。

Care Team Portal は、病院の臨床医がサポートサービス部門の問題を報告および追跡するために使用できる、応答性の高いポータルエクスペリエンスを提供します。このエクスペリエンスは、スタンドアロンのポータルで使用することも、EMR システムに埋め込むこともできます。

Care Team Portal は Epic 内に埋め込むこともでき、ブラウザ エクスペリエンスで利用可能なすべての機能にアクセスできます。手順については、「Hyperdrive を介した Epic Hyperspace へのケアチームポータルの埋め込み」を参照してください。

ケアチームポータルで利用可能な機能の詳細については、「 ケアチームポータルの操作」を参照してください。

ケアチームポータルで利用可能な機能の詳細については、「 ケアチームポータルの操作」を参照してください。

ケアチームポータルの仮想エージェント

ServiceNow の会話型ボットプラットフォームである仮想エージェントは、ケアチームポータルから要求を作成するときに利用できます。

仮想エージェントを使用すると、情報をすばやく取得し、決定し、一般的な作業タスクを実行することができます。

画面の右下隅にあるチャットウィンドウアイコンを選択するだけで、仮想エージェントと対話できます。

仮想エージェントの詳細については、「 Virtual Agent as an application design element」を参照してください。