登録ケースのライフサイクル
Patient Support Servicesアプリケーション内の登録ケースは、履行サイクルが進むにつれて、いくつかのステータスのいずれかになります。
Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
次の図は、登録ケースのさまざまな状態を示しています。
ステータス |
説明 |
|---|---|
New (新規) |
登録ケースは作成されましたが、まだ誰にもアサインされていません。 |
Open (オープン) |
登録ケースがアサインされています。 |
Review in progress (レビュー中) |
登録要求はケアコーディネーターによってレビュー中です。 |
Pre-auth in progress (事前認証中) |
患者の同意はケアコーディネーターによってレビューされ、事前承認要求が進行中です。 |
Enrollment accepted (登録が承認されました) |
登録要求が承認されました。 |
Enrollment rejected (登録が却下されました) |
登録要求が却下されました。 |
Pending services fulfillment (サービスの履行待ち) |
事前認証レビュー要求は完了としてマークされており、サービスはまだ履行されていません。 |
Completed services fulfillment (サービス履行を完了) |
登録要求に関連付けられたプログラムサービスが履行されます。 |
Closed complete (完了してクローズ) |
登録ケースは解決コードとメモとともにクローズされ、患者はプログラムに登録されました。 |
Closed incomplete (未完了でクローズ) |
患者がプログラムに登録されなかったため、登録ケースは未完了としてマークされました。 |
Cancelled (キャンセル) |
無効な要求であったため、登録ケースはキャンセルされました。 |