医療機器の要求の作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • サービスポータルから、稼働中の医療デバイスの設定、代替機器メンテナンス (AEM) のレビュー、医療機器の問題の解決、または医療デバイスのサービス停止の設定の要求を作成します。

    重要:
    Xanadu リリース以降、Healthcare Computerized Maintenance Management Systemは将来の廃止に備えて準備されます。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。廃止プロセスの詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    メンテナンスとサービスのワークフロー、またはインベントリと管理のワークフローを使用するには、 臨床機器管理を参照してください。

    アドミニストレーターは、医療機器のサービス要求タイプに基づいて医療機器ケースを作成するオプションを設定できます。各要求タイプの送信フォームは、アドミニストレーターが設定します。

    sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor ロールを持つユーザーは、 カスタマーサービスポータル ページの [ケース] メニューからデフォルトで利用可能な次のオプションを使用して、医療機器のサービス要求を行います。

    稼働中の医療デバイス
    稼働中の医療機器を設定し、そのデバイスをメンテナンス計画に関連付けるように要求します。
    AEM レビューを要求
    医療デバイスモデルに関連付けられた現在のメンテナンス計画の変更のレビューを要求します。
    医療デバイスの問題を報告
    医療機器の問題を報告し、解決のための是正メンテナンスの実施を要求します。
    使われていない医療デバイス
    医療機器のサービス停止を設定する要求。

    要求が送信されると、関連する ServiceNow インスタンスに対応する医療機器ケースが作成されます。その後、臨床エンジニアがケースを処理します。詳細については、「での医療機器ケースの管理 ワークスペース」を参照してください。