エージェントは、医療要求に対応して、患者から提起された問題を解決できます。

患者は医療要求を電話で伝えるかまたはチャットで送信できます。エージェントは、患者から作業アイテムを受け入れるか、作業アイテムを保存するインタラクションレコードにアクセスすることで、医療要求に対応できます。詳細については、「インタラクション管理」を参照してください。