での登録ケースの表示 ワークスペース
ワークスペース登録ケースを表示して、患者サポートサービスプログラムの患者登録アクティビティを完了します。
始める前に
重要:
登録ケースへのアクセス権が必要です。Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
必要なロール:sn_hcls.manager、sn_patientservice.agent
手順
- に移動して ワークスペース を開きます .
-
自分または自分のグループにアサインされた登録ケースを表示します。
- 自分にアサインされた登録ケースを表示するには、次の場所に移動します。 .
- に移動すると、すべてのオープン登録ケースが表示されます。 .
- グループに属しているが、誰にもアサインされていない登録ケースを表示するには、次の場所に移動します。 .
- に移動してすべての登録ケースを表示 .
- 表示するケースへのリンクをクリックします。
タスクの結果
- プレイブック
- 詳細
- 患者情報
- Tasks (タスク)
- [Task SLAs (タスク SLA)]
- メール
- 事前認証要求
- 薬の処方箋
- 登録済みプログラム
- 登録済みプログラムサービス
- 予約
登録ケースは医療ケースに基づいていますが、医療ケースはカスタマーサービスケースに基づいています。アドミニストレーターによる構成とユーザーのロールに応じて、登録ケースにカスタマーサービスケースに似た追加のタブが表示される場合があります。
注:
登録要求ケースでは、[ 患者 ] フィールドは必須です。
カスタマーサービスケースに使用できるタブの詳細については、「 カスタマーサービスケースフォーム」を参照してください。
次のタスク
ワークスペース の [患者情報] タブを選択して、患者の詳細を表示できます。詳細については、「での登録ケースの患者情報の表示 ワークスペース」を参照してください。