Saisir des dépenses secondaires directement à partir d’une tâche de commande de travaux sur un équipement mobile

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Créez et suivez les dépenses secondaires survenant lors de l’exécution d’une tâche de commande de travaux via l’application Field Service Contractor for mobile .

    Before you begin

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    About this task

    Les dépenses secondaires sont des dépenses liées aux commandes de travaux qui surviennent au cours de l’exécution d’une tâche ou qui sont autrement liées à la tâche, telles que les coûts du fournisseur ou du kilométrage, mais ne sont pas des dépenses prévues standard telles que les besoins en pièces.

    Vous pouvez créer des dépenses secondaires pour une tâche de commande de travaux à tout moment pendant le cycle de vie de la tâche.

    Procedure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent Mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mes tâches , appuyez sur Tâches du jour.
    3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
    4. Dans l’onglet Détails, appuyez sur l’icône Plus d’actions (icône Plus d’actions).
    5. Appuyez sur la fonction Consigner les incidents .
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Table 1. Formulaire Consigner des incidents
      Champ Description
      Type Type de dépense supplémentaire, comme le kilométrage, la location de voiture ou le coût fournisseur.
      Coût Coût total de la dépense secondaire.
      Description Informations utiles sur les dépenses secondaires.
      État État de la dépense : En attente ou Induit.
      Pièce jointe Option pour inclure toutes les pièces jointes de support.
    7. Appuyez sur Soumettre.

    Result

    L’incident est créé et est accessible à partir de l’onglet Connexe de la commande de travaux ou de l’onglet de navigation Mon incident de la commande de travaux.

    Le système génère une ligne de dépense pour les dépenses secondaires si les conditions suivantes sont remplies :
    • L'état est Induit
    • Le type n'est pas Aucun
    • Le coût est supérieur à zéro
    Si l’une des conditions change, la ligne de dépense est supprimée.