Ajouter des agents à un territoire

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Ajouter des agents directement à un territoire sans les ajouter aux groupes d’affectation. Permet aux agents de commencer à travailler immédiatement sur les tâches.

    Before you begin

    Rôle requis : sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    About this task

    • Vous pouvez ajouter des agents au territoire, même si son groupe d’affectation n’est pas ajouté au territoire.
    • Les agents peuvent travailler sur un territoire pour la durée spécifiée.
    • Vous pouvez définir plusieurs adhésions pour le même agent si elles ne se chevauchent pas avec les mêmes dates de début et de fin.

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Territoires.
    2. Dans la liste des territoires, ouvrez le territoire pour lequel vous souhaitez affecter des agents.
    3. Dans la liste connexe des adhésions à l’agent, sélectionnez Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Table 1. Adhésion au territoire
      Champs Description
      Territoire Nom du territoire.
      Type d'adhésion Type d’agent pour le territoire, en tant qu’agent principal ou secondaire.
      Utilisateur Nom de l’agent.
      De Effective à partir de la date à laquelle l’agent commence à travailler dans le territoire.
      À Effectif jusqu’à ce jour pour qu’un agent mette fin à son travail dans le territoire.
    5. Sélectionnez Envoyer.
      L’agent est ajouté directement à un territoire pour la durée spécifiée.

    Result

    Les agents apparaissent dans la liste connexe Adhésions à l’agent lorsque vous ouvrez l’enregistrement de territoire. Les répartiteurs peuvent alors affecter des tâches manuellement ou automatiquement aux agents associés au territoire.