La carte de l’agent affiche votre emplacement, les tâches qui vous sont affectées pour le jour en cours, les tâches qui ont été acceptées et d’autres tâches qui n’ont pas encore été affectées.

Les icônes de tâche sont munies d’un code couleur et affichent des numéros de séquence automatiques indiquant l’ordre dans lequel le répartiteur a initialement planifié les tâches.

Table 1. Icônes de tâche

Icône	Titre	Description
	Agent	Votre emplacement actuel sur la carte.
	Affecté	Tâches affectées qui n’ont pas encore été acceptées.
	Accepté	Tâches qui ont été acceptées ou tâches en cours.
	Non affectées	Tâches non affectées qui sont en attente de répartition. Ces tâches peuvent être acceptées par un agent pour remplir les espaces libres dans un calendrier.
	des tâches multiples ;	Tâches multiples regroupées par proximité. Le système ServiceNow rassemble les tâches par proximité dans une grappe à mesure que vous augmentez l’altitude de la vue de la carte. Les compteurs dans l’icône de grappe indiquent le nombre de tâches déployées à mesure que la perspective change.