Utilisation du tableau de bord Field Service Safety

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Examinez l’état des agents, des tâches et des actifs à l’aide de la Gestion des services sur site carte Covid19. Surveillez les rapports de conformité des agents via le Field Service tableau de bord de sécurité.

    Les utilisateurs dotés du rôle wm_manager peuvent utiliser le tableau de bord Field Service Safety pour surveiller si les agents respectent les protocoles de sécurité relatifs à une exposition possible à une maladie infectieuse lors de l’exécution de leurs tâches. La carte Covid-19 affiche l’impact de la COVID-19 sur les emplacements couverts par les agents, les tâches et les actifs d’un gestionnaire individuel Field Service .

    Pour afficher la carte FSM Covid19 sur votre Field Service tableau de bord Sécurité, installez l’application gratuite Ensemble de données sur la santé mondiale COVID-19 .

    Ensemble de données sur la santé mondiale COVID-19

    Vous pouvez utiliser l’application Ensemble de données sur la santé mondiale COVID-19 pour afficher la carte COVID-19 Gestion des services sur site sur votre tableau de bord Field Service Safety. L’application apparaît en tant qu’application dans le menu de navigation de l’instance. Il affiche des informations générales sur la COVID-19 sur demande dans le Field Service tableau de bord de sécurité. Les COVID-19 Data Feed - pre-sync tâches planifiées et COVID-19 Data Feed - sync central instance, Daily Data Collection s’exécutent tous les soirs pour actualiser les données.

    Utilisation du tableau de bord Field Service Safety

    Accédez à la Service sur site > Tableau de bord de sécurité.

    Figure 1. Tableau de bord Field Service Safety avec des données COVID-19
    Carte de sécurité des services sur site qui affiche les emplacements d’alerte COVID-19 par plage de dates. Un tableau de bord présentant la conformité des tâches par agents et le nombre d’agents non conformes, ainsi que le nombre d’agents qui travaillent s’affiche.

    Les sites avec des alertes sont répertoriés sur la carte FSM COVID-19. Utilisez les contrôles de carte comme suit :

    • Pour effectuer un zoom avant sur un emplacement et ses alertes, cliquez sur l’icône d’emplacement (marqueur d’emplacement d’alerte COVID-19).
    • Pour sélectionner une période à examiner, utilisez la plage de dates de la tâche en haut à gauche.
    • Pour filtrer les informations affichées sur la carte, cliquez sur l’icône des couches ( icône Couches pour sélectionner des filtres.)en haut à droite et sélectionnez vos filtres.

    Chaque icône affiche les informations dans la table suivante.

    Table 1. Filtres sur la carte COVID-19 du tableau de bord de sécurité
    Icône Description
    Tâche Tâches pour les sites qui sont couverts par le gestionnaire Field Service connecté.
    • Pour afficher le numéro de tâche et une brève description, cliquez sur le marqueur de tâche.
    • Pour examiner les détails de la tâche, cliquez sur le numéro de tâche.
    Actifs Les actifs installés ou disponibles sur les sites couverts par le gestionnaire Field Service connecté.
    • Pour afficher le nom et le nom de la société de l’actif, cliquez sur le marqueur d’actif.
    • Pour examiner les détails de l’actif, cliquez sur le nom de l’actif.
    Agent Géré par le gestionnaire Field Service connecté.
    • Pour afficher le nom et le numéro de téléphone mobile de l’agent, cliquez sur le marqueur de l’agent.
    • Pour examiner les détails de l’agent, cliquez sur le nom de l’agent.

    Rapports

    Les gestionnaires peuvent afficher le résultat de conformité de la tâche de leurs agents en fonction de la date, par exemple les tâches exécutées par les agents au cours des 30 derniers jours, et ainsi de suite. Cliquez sur n'importe quelle zone d'un graphique pour afficher les enregistrements correspondants.
    Table 2. Rapport du tableau de bord de sécurité
    Graphique Description
    Mes agents non conformes Le nombre d’agents qui ont exécuté leurs tâches sans suivre les protocoles de sécurité pour la plage de dates sélectionnée. Cliquez sur les mesures pour afficher la liste des tâches non conformes.
    Mes agents actifs Le nombre d’agents travaillant sur au moins une tâche et dépendant du gestionnaire Field Service connecté. Cliquez sur les mesures pour afficher la liste de leurs tâches conformes et non conformes.
    Conformité des tâches par mes agents La répartition des tâches conformes et non conformes par agent dans la plage de dates sélectionnée. Cliquez sur une section pour afficher la liste des tâches.