Une tâche de commande de travaux passe à l’état planifié uniquement lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• La propriété Utiliser l’état planifié est activée
• Le champ Affecté à n’est pas vide
• Le champ Affecté à ou Début prévu change et la valeur Début prévu dépasse le seuil (12 heures par défaut) à partir de l’heure actuelle

Exceptions pour le flux de l’état planifié

• Les tâches du prestataire ne seront pas à l’état Planifié.
• Lorsqu’un événement de congé de l’agent est créé et chevauche la tâche de commande de travaux, la tâche est déplacée vers Expédition en attente. De même, pour les tâches de l’équipe, lorsqu’un événement de congé du responsable chevauche l’heure de la tâche, la tâche est déplacée vers Expédition en attente.
• Si toutes les tâches de commande de travaux enfants de la commande de travaux sont à l’état Planifié, la commande de travaux passera automatiquement à l’état Planifié.
• Lorsque la planification dynamique est activée, l’affectation automatique n’est pas disponible pour les tâches planifiées. Les tâches planifiées sont prises en compte pour une réaffectation ou une désaffectation.
• Les tâches planifiées apparaissent comme du temps bloqué lorsque la recommandation intelligente de tâche tient compte de la disponibilité du technicien.

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_admin et wm_agent