Ajouter un article de la base de connaissances à une commande de travaux ou à une tâche de commande de travaux
Ajoutez des informations supplémentaires pour réaliser les tâches.
Before you begin
Pour activer la recherche et joindre des articles au formulaire, l’administrateur système doit effectuer les actions suivantes :
- Configurer les formulaires de commande de travaux et de tâche de commande de travaux pour afficher la section Résultats de recherche connexes des formulaires.
- Dans la propriété glide.knowman.attach.fields, ajoutez work_notes au champ Valeur. Cela permet de joindre des articles aux notes de travail.
Rôle requis : wm_initiator, wm_qualifier, wm_agent, wm_manager ou admin
About this task
Lorsque vous entrez une brève description pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux, une liste d’articles de la base de connaissances pertinents s’affiche que vous pouvez associer à la commande de travaux ou à la tâche de commande de travaux.