Activer la messagerie instantanée dans l’application Now Mobile Agent
Activez l’action rapide Messagerie instantanée afin que les agents de service sur site puissent discuter avec un agent virtuel à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
Before you begin
Assurez-vous que la messagerie instantanée virtuelle est configurée pour être utilisée dans Employee Service Center. Pour plus d’informations sur la messagerie instantanée virtuelle, consultez Virtual Agent pour Gestion des services sur site.
Rôle requis : admin
Procedure
- Accédez à la .
- Ouvrez l’enregistrement Page d’accueil .
- Dans la liste connexe Corps, dans la section Plans du menu Actions rapides, ouvrez l’enregistrementMessagerie instantanée .
- Sélectionnez l'option Actif pour activer l'action rapide.
- Cliquez sur Mettre à jour.