Configurer un indicateur à afficher dans l’onglet Vue d’ensemble de Coaching dans Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Affichez n’importe quel Analyse des performances indicateur ayant les répartitions Affecté à et Groupe d’affectation à afficher dans l’onglet Vue d’ensemble de Coaching de l’application Coaching. Les indicateurs peuvent afficher la qualité moyenne du travail au cours des 30 derniers jours ou plus.

    Before you begin

    Définissez le périmètre de l'application Carte sur Coaching. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Définir le périmètre de l’application Carte.

    Rôle requis : admin

    Procedure

    1. Dans le navigateur d’application, saisissez sys_properties.list.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Entrez les valeurs de champ dans la table suivante.
      Table 1. Formulaire de propriété système
      Champ Valeur
      Nom sn_coaching.coaching_overview_default_quality_indicator
      Application Coaching
      Type chaîne
      Valeur {"title": "<name>", "sys_id": "<sys id>"}

      où &lt;name> est le nom de l’indicateur que vous souhaitez afficher dans l’onglet Vue d’ensemble Coaching et &lt;ID système> est l’identificateur d’enregistrement unique (sys_id) de l’indicateur. Pour en savoir plus, consultez Identificateur d’enregistrement unique (sys_id).

      Par exemple :
      • Nom : % d'incidents P1 résolus lors du premier appel
      • ID système : 0423e59387401010ca99e12397cb0bbb
      {"title": "% of P1 incidents resolved on first call", "sys_id": "0423e59387401010ca99e12397cb0bbb"}
      Rôles de lecture sn_coaching.coach
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Result

    L’indicateur configuré remplace l’indicateur existant dans l’onglet Vue d’ensemble de l’application Coaching dans Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site.