Mapper les champs de ticket à la table de commande de travaux

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
  • 2 minutes to read

    • Définissez les champs que vous souhaitez mapper entre le ticket et les champs de la table de commande de travaux cible que vous avez déjà configurés. Cette configuration copie automatiquement les valeurs des champs mappés du ticket vers la commande de travaux lors de la création d’une commande de travaux à partir du ticket.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_admin

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Service sur site > Administration > Mappage de commande de travaux de ticket.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
    Table 1. Formulaire Carte de table CSM
    Champs Description
    Nom du mappage Le nom de la carte de table.
    Nom d'API Lecture seule. L'API pour cette carte de table.
    Table source Table source pour la carte, telle que ticket.
    Actif Active le mappage de la table source à la table cible.
    Application Lecture seule. L'application pour cette carte de table.
    Mappage de champs avancé Active le mappage de champs avancé.
    Table cible Table cible pour la carte, telle que la commande de travaux [wm_order].
    Utiliser une condition avancée Active le mappage de conditions avancées, qui utilise un script. S'il est activé, ajoute un script dans le champ Condition avancée.
    Condition avancée Le script à utiliser si le champ Utiliser une condition avancée est activé.
    Conditions Utilisez le créateur de condition pour sélectionner les conditions qui s'appliquent à la carte de table.
    Ordre L'ordre de priorité de traitement simultané de plusieurs définitions de cartes correspondantes pour résoudre les dépendances.
    • S'il n'y a qu'une seule carte de table correspondante, le système utilise cette carte.
    • Si plusieurs cartes de table correspondantes ont le même numéro d'ordre, le système utilise la carte dont la date de création est la plus ancienne.
    • S'il y a plusieurs cartes de table correspondantes, mais qu'elles n'ont pas le même numéro d'ordre, le système utilise la carte dont le numéro d'ordre est le plus élevé.
    1. Cliquez sur Envoyer.
      La carte de table est créée en mappant la table source sélectionnée à la table de commande de travaux.
    2. Créez un mappage de champs pour copier les informations du champ du ticket vers un champ approprié dans la commande de travaux.
      1. Dans la liste Carte de table CSM, sélectionnez la carte de table créée à l'étape 2.
      2. Dans la section de formulaire Mappage des champs de base, cliquez sur Nouveau.
      3. Sélectionnez un Champ source et un Champ cible.
      4. Cochez la case Actif.
      5. Saisissez un numéro dans le champ Ordre.
      6. Cliquez sur Envoyer.
      7. Répétez les étapes b à f pour chaque champ à mapper.
    3. Cliquez sur Mettre à jour sur le formulaire de carte de table CSM.

    Result

    Le mappage entre les tables source et cible est terminé et prêt à copier les informations du champ de ticket vers le champ correspondant dans la commande de travaux.