Afficher les articles de la base de connaissances joints

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
  • 1 minute to read
  • Affichez les articles de la base de connaissances pertinents pour référence qui sont joints aux tâches de commande de travaux dans le Field Service portail des prestataires.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_ext_agent et wm_ext_manager

    About this task

    La page d’affichage de l’article de la base de connaissances dans le Portail des prestataires fournit plusieurs détails sur un article affiché, tels que le numéro d’article, la brève description, le contenu de l’article, l’auteur, le Field Service nombre de vues, etc.

    Procedure

    1. Accédez à la Tous > Portail des prestataires de service sur site > Page d'accueil.
    2. Cliquez sur Mes listes > Mes tâches > Toutes les tâches.
    3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
    4. Cliquez sur la liste connexe Articles joints dans le formulaire de tâche de commande de travaux .
    5. Dans la liste Connaissances , ouvrez un lien vers l’article de la base de connaissances que vous souhaitez afficher.
      Vous pouvez fournir des commentaires sur un article de la base de connaissances en notant l’article, en marquant l’article comme utile ou non utile, en fournissant une évaluation de début et en publiant des commentaires pour l’article.

    Result

    La version sélectionnée de l’article s’ouvre sur une page Détails de la base de connaissances affichée dans un autre onglet du Portail des Field Service prestataires. Le nom de l’onglet inclut le numéro d’article de la base de connaissances et son numéro de version.