Créer une configuration avancée de réservation de rendez-vous
Créez ou modifiez différents calendriers à un niveau avancé lors de la réservation de rendez-vous pour un service. Les rendez-vous peuvent être programmés à différents créneaux horaires de la journée, tels que le matin, l’après-midi et le soir.
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Rôle requis : sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin
About this task
Vous pouvez créer une ou plusieurs configurations avancées pour chaque service, qui est fourni dans la fonctionnalité de réservation de rendez-vous.
Procedure
- Accédez à la .
- Cliquez sur Configuration des services sur site.
- Dans la liste connexe Configuration de service de réservation de rendez-vous, cliquez sur une configuration de service pour laquelle vous souhaitez configurer différents calendriers de rendez-vous.
- Cochez la case Activer les configurations avancées si elle n’est pas déjà sélectionnée.
- Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Configurations avancées.
- Renseignez les champs du formulaire.
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Nom de la configuration au niveau du jour, par exemple Matin, Après-midi ou Soir. |
| Actif | Option permettant d'indiquer si le créneau de rendez-vous est actif ou non. |
| Date de début | Date de début de la fenêtre de réservation de rendez-vous. |
| Date de fin | Date de fin de la fenêtre de réservation de rendez-vous. |
| Heure de démarrage quotidienne | Le début de la journée de travail et la première heure de début possible pour une fenêtre de rendez-vous. La valeur par défaut est de 9h00. |
| Heure de fin quotidienne | La fin de la journée de travail et la dernière heure de fin possible pour une fenêtre de rendez-vous. La valeur par défaut est de 18h00. |
| Jours pouvant être réservés | Les jours de la semaine pour lesquels des rendez-vous peuvent être réservés. La valeur par défaut est du lundi au vendredi. |
| Configuration de service | Nom de la configuration de service pour laquelle vous planifiez des configurations à un niveau avancé, par exemple, Installation du point de vente. |
| Règle | Nom de la règle de configuration de service en fonction de laquelle vous planifiez des configurations à un niveau avancé. |
| Durée du travail | Le temps nécessaire pour accomplir toutes les tâches créées par le créateur d'enregistrement. Cette durée est fixée pour une tâche lorsqu'elle est créée. Utilisée pour déterminer la disponibilité. La valeur par défaut est de 1 heure. |
| Durée de déplacement (aller-retour) | Valeur estimée du temps de déplacement moyen (aller-retour) requis pour l'agent qui exécute la tâche. Utilisée pour déterminer la disponibilité. La valeur par défaut est de 15 minutes. |
| Fenêtre de rendez-vous | La durée de la fenêtre de rendez-vous. Note: prévoyez suffisamment de temps pour que le travail puisse être commencé et terminé pendant cette durée. |
| Rendez-vous par fenêtre | Nombre de rendez-vous disponibles pour chaque créneau horaire de rendez-vous configuré. Ce nombre détermine le nombre de rendez-vous disponibles affichés sur la fenêtre Sélectionner un rendez-vous. Saisissez un numéro dans ce champ si la méthode d'affectation des tâches configurée est Manuellement. Si la méthode configurée est Affectation automatique ou Planification dynamique, ce paramètre ne s'applique pas, sauf si aucun emplacement n'est fourni. La configuration utilise alors par défaut le nombre de rendez-vous par fenêtre. |
| Inclure une pause quotidienne | Cochez cette case pour planifier une pause pour chaque jour pouvant être réservé, puis sélectionnez les heures de début et de fin de la pause. Permet de définir une pause qui s'applique à tous les jours. |
| Aperçu de la réservation de rendez-vous | Fournit un aperçu des fenêtres et des heures de rendez-vous en fonction des sélections d'heures de début et de fin, de temps de pause et de fenêtre de rendez-vous. |
- Cliquez sur Soumettre.