Gérez vos tâches de service sur site où que vous soyez à l’aide de l’application mobile Gestion des services sur site. Même sans être connecté à Internet, vous pouvez planifier, effectuer et terminer des tâches. Votre appareil mobile synchronisera les informations avec la prochaine connexion.

L'application mobile Gestion des services sur site s'exécute sur la plateforme mobile ServiceNow.

Table 1. Expérience de l’application mobile Agent et ses fonctions

Gérer vos tâches	Classer votre travail par ordre de priorité à l’aide de l’application Now Mobile Agent Planifiez vos tâches Planifiez votre emploi du temps Démarrer le travail
Optimisez votre emploi du temps	Trouver le moyen le plus rapide d’exécuter les tâches affectées Itinéraires optimaux pour l’exécution de tâches dans plusieurs emplacements Accéder aux emplacements des tâches à l’aide de la carte de tâches
Localisez les pièces en temps réel	Gérer votre inventaire à l’aide de l’application Now Mobile Agent Localisez les pièces à l’aide de la carte des actifs sur l’application Enregistrer les actifs utilisés pour une tâche de commande de travaux
Restez en contact avec l’équipe	Obtenir l’aide nécessaire pour exécuter les tâches Appelez les clients directement à partir de l’application si vous avez besoin de plus d’informations Communiquez avec vos pairs en les appelant ou en leur envoyant un message texte
Trouver des informations utiles	Accéder aux informations dont vous avez besoin à l’aide de l’application Now Mobile Agent Rechercher dans les articles de la base de connaissances pour obtenir de l’aide Vérifiez quand les membres de votre équipe sont sur place et s’ils sont dans les temps pour terminer leurs tâches

Lorsque vous êtes hors ligne, vous pouvez toujours exécuter les tâches affectées, gérer les actifs, accéder à votre calendrier, suivre l’horodatage des tâches mises à jour et fermer les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux. Les données pour les tâches effectuées hors connexion sont stockées sur votre appareil et synchronisées à la prochaine connexion de ce dernier.

Cette vidéo de quatre minutes est une démonstration de l’application ServiceNow Field Service Mobile pour la gestion des tâches de service sur site.