Consultez les événements des agents, ajoutez des événements pour les agents de votre groupe d’affectation et recherchez des agents et groupes d’agents à l’aide du calendrier d’équipe. Vous pouvez également ajouter ou modifier les compétences des agents, planifier et afficher ou réaffecter des tâches de commande de travaux.

Pour obtenir un accès complet aux effectifs, les gestionnaires doivent détenir le rôle « wm_manager » et gérer activement un groupe d’affectation « wm_work ». Sans ces rôles, les gestionnaires n’ont pas accès aux fonctionnalités essentielles telles que l’affichage des détails de l’agent et la gestion des événements et des workflows.