Affectation de tâches
La configuration de l’application fonctionne avec la configuration de Field Service Management pour l’affectation de tâches.
- Affectation automatique
- Planification dynamique
- Manuel
- Identification du meilleur groupe de distribution pour l’affectation des tâches.
- Prévention de la désaffectation des tâches ayant des fenêtres de rendez-vous.
- Calcul de la disponibilité pour les agents et les groupes.
Planification dynamique
La réservation de rendez-vous ajoute des critères d’annulation d’affectation à la configuration de planification dynamique qui empêche les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux ayant des fenêtres de rendez-vous d’être désaffectées. Elle ajoute également des critères qui classent par ordre de priorité les commandes de travaux et les tâches ayant des fenêtres de rendez-vous.
- La liste connexe Filtres de tâches comprend un filtre de tâche de rendez-vous pour les tâches qui ont une fenêtre de rendez-vous et sont à l’état Expédition en attente.
- La liste connexe Contraintes de désaffectation comprend la contrainte A un rendez-vous qui empêche les tâches ayant des fenêtres de rendez-vous d’être désaffectées.
Replanification des heures de début et de fin du travail
Lorsqu’une commande de travaux est créée pour un rendez-vous réservé, ou lorsqu’un rendez-vous est réservé pour une commande de travaux existante, les heures de début et de fin de la fenêtre de rendez-vous sont utilisées pour les heures de Début de fenêtre et de Fin de fenêtre de la tâche de commande de travaux.
- Début de fenêtre
- Fin de fenêtre
- Début planifié
- Début de déplacement planifié