サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理についての参照 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間：1分参照トピックでは、サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理に関する追加情報を提供します。 調査エージェントクライアントコレクターとともにインストールされるコンポーネント調査エージェントクライアントコレクター (sn_acc_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager とともにインストールされるコンポーネントMicrosoft Endpoint Configuration Manager for Investigation (sn_mecm_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。修復アクションフレームワークとともにインストールされるコンポーネントいくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、テーブルなど) が、修復アクションフレームワーク (com.snc.sn_reacf) アプリケーションのアクティブ化とともにインストールされます。メトリクスと CI アクションフレームワークとともにインストールされるコンポーネントいくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロールや ServiceNow Store アプリケーションなど) が、メトリクスおよび CI アクションフレームワーク (sn_cimaf) アプリケーションのアクティブ化とともにインストールされます。[調査] タブの機能[調査] タブには、さまざまなオプションとともに CI メトリクス情報が表示されます。オプションとメトリクス情報を使用して、CI 関連の問題の解決に役立つデータを表示します。サービスオペレーションワークスペースでのバッチ処理の拡張ポイント実装拡張ポイントを使用して実装を作成し、バッチ処理を実行して複数のレコードを更新します。これにより、システムのパフォーマンスが向上します。サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理のクイックスタートテストアップグレードの適用やアプリケーションの開発などの構成変更を行った後、サービスオペレーションワークスペース で インシデント管理 が変わらず正常に動作するかを検証します。インスタンス固有のデータを使用する際に合格するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。関連概念コンテキストサイドパネルを使用したインシデントレコード情報の表示プレイブックを使用した修復アクション関連タスクサービスオペレーションワークスペース にインシデントを作成します。[概要] タブでのインシデント情報の表示と更新のインシデントリストページでの作業 サービスオペレーションワークスペースでのインシデントレコードの操作 サービスオペレーションワークスペースでのインシデントの再オープン サービスオペレーションワークスペース
サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理についての参照 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間：1分参照トピックでは、サービスオペレーションワークスペースのインシデント管理に関する追加情報を提供します。 調査エージェントクライアントコレクターとともにインストールされるコンポーネント調査エージェントクライアントコレクター (sn_acc_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。調査フレームワーク用 Microsoft Endpoint Configuration Manager とともにインストールされるコンポーネントMicrosoft Endpoint Configuration Manager for Investigation (sn_mecm_adapter) アプリケーションのアクティブ化により、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ServiceNow Store アプリケーションなど) がインストールされます。修復アクションフレームワークとともにインストールされるコンポーネントいくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、テーブルなど) が、修復アクションフレームワーク (com.snc.sn_reacf) アプリケーションのアクティブ化とともにインストールされます。メトリクスと CI アクションフレームワークとともにインストールされるコンポーネントいくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロールや ServiceNow Store アプリケーションなど) が、メトリクスおよび CI アクションフレームワーク (sn_cimaf) アプリケーションのアクティブ化とともにインストールされます。[調査] タブの機能[調査] タブには、さまざまなオプションとともに CI メトリクス情報が表示されます。オプションとメトリクス情報を使用して、CI 関連の問題の解決に役立つデータを表示します。サービスオペレーションワークスペースでのバッチ処理の拡張ポイント実装拡張ポイントを使用して実装を作成し、バッチ処理を実行して複数のレコードを更新します。これにより、システムのパフォーマンスが向上します。サービスオペレーションワークスペースでのインシデント管理のクイックスタートテストアップグレードの適用やアプリケーションの開発などの構成変更を行った後、サービスオペレーションワークスペース で インシデント管理 が変わらず正常に動作するかを検証します。インスタンス固有のデータを使用する際に合格するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。関連概念コンテキストサイドパネルを使用したインシデントレコード情報の表示プレイブックを使用した修復アクション関連タスクサービスオペレーションワークスペース にインシデントを作成します。[概要] タブでのインシデント情報の表示と更新のインシデントリストページでの作業 サービスオペレーションワークスペースでのインシデントレコードの操作 サービスオペレーションワークスペースでのインシデントの再オープン サービスオペレーションワークスペース