デスクトップアシスタントを開く

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • デスクトップアシスタントを開くかログインすると、アプリケーション、デバイスの健全性、要求、システムのネットワーク速度、従業員センターなどの ServiceNow 機能に簡単にアクセスできます。

    始める前に

    DEX デスクトップアシスタント [sn_lex_desktop] プラグインと デスクトップアシスタントアプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、次を参照してください。 インストール アプリケーションとデバイスヘルス および デスクトップアシスタント をダウンロードする。

    デスクトップアシスタント の OAuth レジストリレコードがアクティブであることを確認します。

    必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

    このタスクについて

    「互換性のないアプリケーションバージョンが検出されました (Incompatibility application version detected)」というメッセージが表示された場合は、アドミニストレーターにお問い合わせください。

    バージョンの非互換性を示すメッセージ。

    手順

    1. システムトレイから、デスクトップアシスタントアイコン (開いている [デスクトップエクスペリエンス] アイコン デスクトップアシスタント) を選択して長押し (または右クリック) し、[開く] を選択します。
    2. [サインイン] を選択します。
      ログインページをカスタマイズするには、settings.json ファイルの次の値を変更します。
      • loginHeader
      • loginBody
      • companyLogoSvg
      デスクトップアシスタントにサインインするためのログインページ。
    3. [インスタンス URL] フィールドに、ServiceNow インスタンス URL を入力します。
      インスタンス URL を変更できるページ。
    4. [サインイン] を選択します。
      認証ウィンドウが開きます。
      ユーザー名とパスワードを入力できるログインページ。
      ログインの詳細を思い出せない場合は、[パスワードを忘れた場合] 機能を使用して、パスワードをリセットします。
    5. 次のいずれかのアクションを実行してログインします。
      • シングルサインオン (SSO) を行わない場合は、次の手順を実行します。
        • [ユーザー名] と [パスワード] フィールドにインスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
        • [ログイン] を選択します。
        • [許可] を選択して、デスクトップアシスタントによる ServiceNow アカウントへの接続を許可します。
          注:
          SSO ログインを行うには、SSO プロバイダーを設定し、インスタンスで SSO を構成する必要があります。SSO の構成の詳細については、「OAuth の詳細を構成する」を参照してください。
      • シングルサインオン (SSO) を行う場合は、次の手順を実行します。
        • [SSO でログイン] リンクを選択します。
          ユーザー ID を入力できるログインページ。
        • [ユーザー ID] フィールドにユーザー ID を入力します。
        • [送信] を選択します。
          SSO ログイン画面にリダイレクトされます。
          ユーザー名とパスワードを入力できる SSO ログインページ。
        • [ユーザー名] と [パスワード] フィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
        • [サインイン] を選択します。
        • [許可] を選択して、デスクトップアシスタントによる ServiceNow アカウントへの接続を許可します。

    タスクの結果

    デスクトップアシスタント ホームページが開きます。

    ログイン時に意図しないページが表示された場合は、アプリケーションを終了してから再度開いて問題を解決してください。