[運用サクセス (Operational Success)] ダッシュボードは、実装されている IT プロセスのエンドツーエンドのパフォーマンスの統合ビューを提供します。

前提条件

ユーザーロール：特定のアクセス要件に基づいてさまざまなロールをアサインできます。

構成

インシデント、問題、変更、要求などの KPI カテゴリを [運用サクセス (Operational Success)] ダッシュボードタブとしてマッピングし、組織内の ITSM プロセスのパフォーマンスを表示します。このオプションを使用して、これらの KPI カテゴリに関連付けられた パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードをマッピングします。

詳細オプション

インシデント、問題、変更、要求、インタラクション、サービスカタログ、重大なインシデント、パスワードリセット、ウォークアップエクスペリエンスについて、ベースシステムで利用可能なデータの可視化方法を確認して構成します。