Definieren Sie die E-Mail-Konfiguration für die Kontextsuche

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie E-Mail-Konfigurationen, damit das System Suchergebnisse in E-Mail-Benachrichtigungen einbeziehen kann.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Wissen Artikel einem Datensatz zugeordnet sind, können diese Suchergebnisse in E-Mail-Benachrichtigungen enthalten sein. Beispielsweise können E-Mail-Benachrichtigungen, die beim Erstellen eines Incident gesendet werden, Wissen Suchergebnisse enthalten. Ein Artikel in den Suchergebnissen kann dem Benutzer, der den Incident ausgelöst hat, helfen, das Problem unabhängig zu lösen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontextsuche > Tabellenkonfiguration.
    2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „E-Mail-Konfigurationen“ auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „E-Mail-Konfiguration“
      Feld Beschreibung
      E-Mail-Benachrichtigung Suchsymbol Suchsymbol, um einen Sucher auszuwählen, um eine E-Mail-Benachrichtigung auszuwählen, an die die Suchergebnisse angehängt werden sollen. Sie können nur Benachrichtigungen auswählen, die sich in derselben Tabelle wie der Tabellenkonfigurationsdatensatz befinden.
      Benutzerfeld Ein Referenzfeld, das hilft, die Suchergebnisse einzugrenzen. Wenn Sie beispielsweise Geöffnet vonauswählen, enthalten die Suchergebnisse nur die Artikel, auf die der Benutzer von Geöffnet von basierend auf Benutzerkriterien zugreifen kann.
      Anwendung Anwendungsbereich der E-Mail-Konfiguration. Die Konfiguration ist für alle Anwendungen oder für bereichsbezogene Anwendungen verfügbar.
      Grenzwert Maximale Anzahl der zurückgegebenen Suchergebnisse.
    4. Klicken Sie auf Absenden.