Die globale Suche zeigt genau übereinstimmende Datensätze an

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 13. Februar 2024

2 Minuten Lesedauer

Wenn Ihre Suche genau mit dem Nummernfeldwert für einen durchsuchbaren Datensatz übereinstimmt, zeigt die globale Suche diesen Datensatz an, sodass Sie die Suchergebnisseite umgehen können.

Ein Datensatz ist durchsuchbar, wenn sein Inhalt für die Suche indiziert ist. Die genaue Konfiguration, die erforderlich ist, um einen Datensatz durchsuchbar zu machen, hängt von der Suchmaschine ab, die Sie für die globale Suche verwenden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.


Suchmaschine für globale Suche	Beschreibung
KI-Suche (Standardsuchmaschine)	Ein Datensatz ist durchsuchbar, wenn er sich in einer Tabelle befindet, für die eine indizierte Quelle definiert ist. Weitere Informationen zu indizierten Quellen finden Sie unter Indizierte Quellen.
Zing-Textindizierung und -Suche	Ein Datensatz ist durchsuchbar, wenn er sich in einer Tabelle befindet, für die die Textindizierung aktiviert ist. Weitere Informationen zur Textindizierung finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Tabelle für die Indizierung und Suche.

Hinweis:

Das Verhalten bei exakter Übereinstimmung wird durch die Systemeigenschaft com.snc.agent_workspace.global_search.typeahead.exact_match_request_criterion_regex gesteuert. Der Wert dieser Eigenschaft ist ein reguläres Java-Ausdrucksmuster. Nur Suchabfragen, die dem Muster des regulären Ausdrucks entsprechen, werden als mögliche exakte Datensatzübereinstimmungen ausgewertet. Weitere Informationen zur Mustersyntax für reguläre Ausdrücke in Java finden Sie im Javadoc für die Klasse java.regex.util.Pattern.

Genaue Suche stimmt mit der Benutzeroberfläche von Next Experience überein

Wenn Ihre Suche in der Benutzeroberfläche von Next Experience genau mit einem durchsuchbaren Datensatz übereinstimmt, zeigt das Suchfeld Zentrale Navigation eine Vorschau dieses Datensatzes an. Wenn Sie die Vorschau auswählen, gelangen Sie direkt zu diesem Datensatz und umgehen die Suchergebnisseite.

Zentrale Navigation mit Vorschau auf exakte Übereinstimmung für Incident-Datensatz. — Abbildung : 1. Exakte Suchübereinstimmung in Next Experience

Die Vorschau des übereinstimmenden Datensatzes wird unter dem Suchfeld Zentrale Navigation mit dem Tag „ Genaue Übereinstimmung“ angezeigt. Wählen Sie dieses Tag aus, oder drücken Sie die Eingabetaste, um direkt zum Datensatz zu navigieren.

Um die vollständige Suchergebnisseite für Ihre Suche anzuzeigen, wählen Sie Ergebnisse anzeigenaus. Weitere Informationen zu den Elementen, aus denen die Suchergebnisseite besteht, finden Sie unter Suchergebnisseite in Next Experience -UI.

Exakte Suche stimmt mit überein Core-UI

Wenn Ihre Suche in Core-UI genau mit einem durchsuchbaren Datensatz übereinstimmt, führt die globale Suche direkt zu diesem Datensatz und umgeht die Suchergebnisseite.

Incident-Datensatz mit Informationsmeldung über exakte Suchübereinstimmung. — Abbildung : 2. Exakte Suchübereinstimmung in Core-UI

Das System zeigt den übereinstimmenden Datensatz mit einer Informationsmeldung an, die angibt, dass Ihre Suche eine exakte Übereinstimmung ergeben hat.

Um die vollständige Suchergebnisseite für Ihre Suche anzuzeigen, wählen Sie den Link in der Informationsmeldung aus. Weitere Informationen zu den Elementen, aus denen die Suchergebnisseite besteht, finden Sie unter Suchergebnisseite in Core-UI und UI15.