Governança de portfólios
Orientação sobre como criar um processo de gestão estratégica de portfólios
Visão geral
A Governança de portfólios fornece aos clientes de impacto as principais práticas e orientações prescritivas sobre o processo de gestão de demandas, incluindo geração de demanda, pontuação de demanda e a transição para design/desenvolvimento. Este Acelerador de impacto tem como objetivo ajudar os clientes a criar uma capacidade de governança de portfólio que esteja conectada à governança estratégica, criando alinhamento entre empresas em prioridades estratégicas para soluções mais eficazes e holísticas para aumentar a velocidade de retorno.
Nota:
Este Acelerador está disponível nos pacotes Advanced e Total.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
- Defina as expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega.
- Comunique a expectativa de participação do cliente.
- Dados da solicitação e quaisquer outras entradas.
- Workshop do cliente (até 4 horas)
- Analise o estado atual da gestão de demandas.
- Discuta o conteúdo de prática líder.
- Propor itens de plano de ação para o cliente executar.
- Resultados finais da Governança de portfólios
- Slides do workshop
- Anotações de planejamento de ação
- Modelos de planejamento de ação
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas às entregas de governança de portfólio.
- Forneça orientação adicional sobre as melhores práticas.
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
Informações solicitadas/acesso
- Documentos da estrutura de governança da ServiceNow – estatutos, listas de participantes do quadro etc.
- Carta do CoE
- Organograma
- Documentos de governança de TI
- Pasta de trabalho do processo de demanda - formulários de admissão, cartões de pontuação de avaliação etc.
- Pasta de trabalho do processo de EA
- Planos de projeto e linhas do tempo de implementação
- Políticas de revisão de design
- Metodologia e processo de desenvolvimento (ágil e/ou em cascata)
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela execução do processo de gestão de portfólios.