Governança de estratégia

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Orientação sobre como alinhar o roadmap estratégico da ServiceNow com os resultados de negócios

    Visão geral

    A Governança de estratégia fornece aos clientes de impacto recomendações de práticas líderes no estabelecimento e operação da governança de estratégia, que ajudarão o cliente a tomar decisões alinhando um roadmap estratégico da ServiceNow aos resultados de negócios.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível nos pacotes Advanced e Total.

    O que você obtém

    Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
    • Defina as expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega.
    • Comunique a expectativa de participação do cliente.
    • Dados da solicitação e quaisquer outras entradas.
    Workshop do cliente (até 4 horas)
    • Analise o estado atual das decisões do roadmap de estratégia.
    • Discuta o conteúdo de prática líder.
    • Propor itens de plano de ação para o cliente executar.
    Entregas da Estratégia de governança
    • Slides do workshop
    • Anotações de planejamento de ação
    • Modelos de planejamento de ação
    Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
    • Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas a entregas de governança de estratégia.
    • Forneça orientação adicional sobre as melhores práticas.

    Recursos do cliente solicitados

    Tabela 1. Recurso e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente Responsabilidades
    Proprietário da plataforma - Obrigatório Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.
    Patrocinador executivo - Obrigatório Contato estratégico primário da ServiceNow.

    Informações solicitadas/acesso

    • Documentos da estrutura de governança da ServiceNow – estatutos, listas de participantes do quadro etc.
    • Carta do CoE
    • Organograma
    • Documentos de governança de TI
    • Roadmap estratégico, missão e documento de visão atuais da ServiceNow
    • OKR, temas e épicos documentados
    • KPIs de negócios
    • Caso de negócio (ou modelos de caso de negócio)

    Exceções

    A ServiceNow não é responsável pela execução do processo de governança de estratégia.