Ajuste seu banco de dados de gestão de configuração
O Acelerador de ajuste do banco de dados de gestão de configuração (CMDB) fornece informações e orientações para melhorar a integridade do CMDB.
Visão geral
Ajuste Seu CMDB fornece aos clientes de impacto uma análise das áreas de problemas comuns do CMDB por meio do HealthScan, junto com recomendações sobre como lidar com essas descobertas. Ele ajuda a obter informações sobre a integridade do CMDB e as principais práticas e, por fim, tem como objetivo ajudá-lo a melhorar a eficácia da base de dados da sua instância. Consulte Configuration Management para obter informações sobre o CMDB.
Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do pacote ServiceNow Impact e do acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Avaliação do CMDB
- Provisionamento de uma instância temporária
- Avaliação do CMDB usando o ServiceNow HealthScan
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
Revisão de:
- Instância temporária
- Cartão de pontuação do CMDB
- Áreas com problemas ou deficientes
- Ações recomendadas para correção
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas às descobertas do CMDB
- Fornecer orientação adicional sobre as melhores práticas e o cartão de pontuação do CMDB
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Líder do CMDB/Gerente de configuração - Obrigatório | Especialista no assunto responsável pela manutenção do CMDB |
| Administrador(es) do sistema - Recomendado | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto(s) empresarial(is) - Recomendado | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) - Recomendado | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Informações solicitadas/acesso
Consulte a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos.
A ServiceNow não é responsável pela implementação de qualquer uma das mudanças de configuração do CMDB recomendadas nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.