Ajuste sua Central do funcionário
O Acelerador do ajuste da Central do funcionário fornece orientação sobre como manter e controlar a integridade da ServiceNow Central do funcionário para otimizar o valor.
Visão geral do acelerador
O ajuste Sua Central do funcionário fornece Impact aos clientes uma avaliação da implementação atual da Central do funcionário. Por meio de uma análise cuidadosa, oferecemos informações e recomendações valiosas para aprimorar a integridade de sua implementação e, ao mesmo tempo, oferecer uma oportunidade de entender o valor inexplorado onde as capacidades aprimoradas ainda não foram implantadas. Além disso, este Acelerador fornece aos nossos clientes recursos ServiceNow essenciais e guias de práticas líderes sobre como aumentar a adoção e o uso da Central do funcionário.
Para obter informações adicionais, confira Employee Center.Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do pacote ServiceNow Impact e do acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Provisionar uma instância temporária
- Executar HealthScan
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral das capacidades avançadas da Central do funcionário
- Revisão de descobertas do HealthScan
- Discussão das principais atividades de manutenção
- Principais recursos e guias sobre as melhores práticas
- 30 dias de acesso à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à Central do funcionário
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Responsável pela plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Administradores do sistema | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. | ✓ | |
| Especialistas em UX e OCM | Partes interessadas primárias para experiência do usuário e gestão de mudanças organizacionais. | ✓ | |
| Desenvolvedores | Grava código para a plataforma ServiceNow. | ✓ | |
| Outras funções do cliente | Outras funções do cliente | ✓ | |
| Parceiros de serviço confiáveis | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. | ✓ |
Informações solicitadas/acesso
Consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusões
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow Os recursos não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de subprodução ou produção do cliente.