Inicie seu upgrade
Orientação sobre planejamento e preparação de upgrades
Visão geral
O Jumpstart Seu upgrade fornece aos clientes do Impact orientação, dicas e ferramentas para executar um upgrade da ServiceNow. Ele permite que os clientes façam upgrade, ajudando-os a entender as principais práticas, além de dar a eles a oportunidade de ver como é a aparência de sua instância atualizada em uma instância temporária.
Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
O que você obtém
- Avaliação de upgrade
- Provisionamento de uma instância temporária pré-atualizada
- Avaliação de upgrade usando o ServiceNow HealthScan
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
Revisão de:
- Instância temporária
- Práticas líderes de upgrade
- Revisão da avaliação de upgrade
- Orientação de log ignorado
- Notas de versão e PRBs conhecidos
- Como usar o Automated Testing Framework (ATF)
- Amostra de plano de projeto de upgrade
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas a upgrades
- Fornecer orientação adicional sobre as principais práticas e avaliação de upgrade
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Fazer upgrade de lead - Obrigatório | Especialista no assunto responsável pelo upgrade da plataforma ServiceNow. |
| Administrador(es) do sistema - Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto(s) empresarial(is) - Recomendado | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o proprietário da plataforma a se alinhar com os padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) - Recomendado | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Informações solicitadas/acesso
Consulte a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos.
A ServiceNow não é responsável pela implementação do upgrade aplicável nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.