Componentes instalados com o Group Life Servicing
Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Group Life Servicing, incluindo tabelas e funções do usuário. As aplicações também instalam plug-ins relacionados e aplicações da loja se eles ainda não estiverem instalados.
Nota:
A tabela Arquivos da Aplicação lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.
Plug-ins instalados
| Nome do plug-in | Descrição |
|---|---|
| Atendimento ao cliente [com.sn_customerservice] |
Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management para as aplicações Financial Services Operations. |
Subscrição de seguro de vida em grupo e invalidez [sn_ins_group_uw] |
Permite que as seguradoras roteiam solicitações de serviço para seguradoras com base em suas diretrizes e regras de subscrição existentes. Os subscritores podem colaborar com as equipes de distribuição e manutenção por meio de um fluxo de trabalho. |
Aplicações da Store instaladas
| Aplicativo da Store | Descrição |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de apólice. Para obter mais informações, consulte 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita. |
| Subscrição de seguro de vida em grupo | Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de subscrição de apólice de seguro de grupo que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Subscrição de seguro de vida em grupo. |
| Document Processor | Permite a gestão de tarefas de serviços de documentos que são usadas em fluxos de trabalho de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Integre com o Financial Services Document Processor. |
| Playbooks para Customer Service Management | Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefa, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks for Customer Service Management. |
| Usuário colaborador do CSM | Permite que as equipes de middle office criem casos para solicitações do cliente. Para obter mais informações, consulte Usuário colaborador do CSM Configurar usuários colaboradores. |
Funções instaladas
| Título da função [nome] | Descrição | Contém as funções |
|---|---|---|
Administrador de política de grupo [sn_ins_group_life.admin] |
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Gerente de seguro de vida em grupo [sn_ins_group_life.manager] |
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| Processador de política de grupo [sn_ins_group_life.processor] |
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| Conector do processador de política de grupo [sn_ins_group_life.processor_connector] |
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| Colaborador de política de grupo [sn_ins_group_life.contributor] |
Crie e rastreie casos de serviço de apólice para contas gerenciadas por eles. Importante: Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de usuários de colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas. |
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| Visualizador de política de grupo [sn_ins_group_life.viewer] |
Exibir casos de apólice de seguro em grupo e dados relacionados |
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Tabelas instaladas
| Tabela | Descrição |
|---|---|
Base da apólice de vida em grupo [sn_ins_group_life_base] |
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| Caso de apólice de vida em grupo [sn_ins_group_life_service] |
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| Tarefa de apólice de vida em grupo [sn_ins_group_life_task] |
|
| Informação da propriedade segurada [sn_ins_group_life_insured_property_info] |
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| Informação de cobertura da apólice [sn_ins_group_life_policy_coverage_info] |