Componentes instalados com Financial Services Payment Operations

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a instalação da aplicação Financial Services Payment Operations, incluindo tabelas e funções de usuário. A aplicação também instala plug-ins relacionados e aplicações da loja se eles ainda não estiverem instalados.

    Nota:
    A tabela Arquivos da Aplicação lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Os dados de demonstração estão disponíveis para esta aplicação.

    Plug-ins instalados

    Tabela 1. Plug-ins instalados com Financial Services Payment Operations
    Plug-in Descrição
    Atendimento ao cliente

    [com.sn_customerservice]

    		 Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management para as aplicações Financial Services Operations.

    Aplicações da Store instaladas

    Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com Financial Services Payment Operations
    Aplicativo da Store Descrição
    Financial Services Operations Core Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de pagamento. Para obter mais informações, consulte 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.

    Funções instaladas

    Tabela 3. Funções instaladas com Financial Services Payment Operations
    Título da função [name] Descrição Contém as funções

    Administrador de pagamento [sn_bom_payment.admin]

    		 Função de administrador do sistema específica da aplicação que pode:
    • Conceder funções de operações de pagamento
    • Excluir casos e tarefas de pagamento
    Nota:
    A função sn_bom.admin contém a função sn_bom_payment.admin quando a aplicação Financial Services Payment Operations está instalada.
    • sn_bom_payment.inquiry_agent
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom_payment.claim_agent
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Agente de sinistro

    [sn_bom_payment.claim_agent]
    • Exibir o status geral dos casos de sinistro
    • Criar casos de sinistro
    • Trabalhar em casos de sinistro, aprovações de débito e tarefas de sinistro
    • Registrar interações
    • sn_bom.account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_esm_agent
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Solicitante de pagamento

    [sn_bom_payment.requestor]
    • Enviar solicitações de consulta de pagamento
    • Enviar solicitações de declaração de pagamento para reclamações internas
    • Exibir o status da consulta de pagamento e dos casos de sinistro
    • Registrar interações
    • agent_workspace_user
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Colaborador de pagamento

    [sn_bom_payment.contributor]
    • Enviar solicitações de consulta de pagamento
    • Enviar solicitações de declaração de pagamento para reclamações internas
    • Exibir o status da consulta de pagamento e dos casos de sinistro
    Importante:
    Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de usuários de colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Conector do agente de sinistro

    [sn_bom_payment.claim_agent_connector]
    • Criar casos de sinistro
    • Trabalhar em casos de sinistro, aprovações de débito e tarefas de sinistro para contas gerenciadas por eles
    Importante:
    Para que a função de conector do agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de modelo de dados do setor de CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agente
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Conector do agente de consulta

    [sn_bom_payment.inquiry_agent_connector]
    • Criar casos de consulta
    • Trabalhar em casos de consulta de pagamento e tarefas de consulta para contas gerenciadas por eles
    Importante:
    Para que a função de conector do agente funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de modelo de dados do setor de CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agente
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Visualizador de sinistro

    [sn_bom_payment.claim_viewer]

    		 Exibir casos de sinistro e dados relacionados
    • sn_bom.account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.customer_data_viewer
    Agente de consulta

    [sn_bom_payment.inquiry_agent]
    • Exibir o status geral dos casos de consulta de pagamento
    • Trabalhar em casos de consulta de pagamento e tarefas de consulta
    • Registrar interações
    • sn_bom.account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom_payment.inquiry_viewer
    • sn_esm_agent
    • sn_bom_payment.claim_viewer
    Visualizador de consulta

    [sn_bom_payment.inquiry_viewer]

    		 Exibir casos de consulta e dados relacionados
    • sn_bom.account_viewer
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.customer_data_viewer
    Gerenciador de pagamentos

    [sn_bom_payment.manager]
    • Exibir o painel Payment Operations
    • Use Mineração de processos para processos do Payment Operations
    • sn_bom_payment.inquiry_agent
    • pa_viewer
    • sn_bom_payment.claim_agent

    Tabelas instaladas

    Tabela 4. Tabelas instaladas com Financial Services Payment Operations
    Tabela Descrição
    Base de pagamento

    [sn_bom_payment_base]

    		 As tabelas Sinistro, Caso de consulta de pagamento e Serviço de pagamento estendem a tabela Base de pagamento.
    Declarar

    [sn_bom_payment_claim]

    		 Armazena todos os casos de sinistro de pagamento.
    Tarefa de sinistro

    [sn_bom_payment_claim_task]

    		 Armazena todas as tarefas de sinistros.
    Instrução de débito

    [sn_bom_payment_debit_instrution]

    		 Armazena todas as instruções de débito para todos os reembolsos.
    Caso da consulta de pagamento

    [sn_bom_payment_inquiry]

    		 Armazena todos os casos de consulta de pagamento.
    Tarefa de consulta

    [sn_bom_payment_inquiry_task]

    		 Armazena todas as tarefas de consulta de pagamento.
    Transação de recebimento

    [sn_bom_payment_m2m_receiving_transaction]

    		 Armazena todas as transações financeiras recebidas pelos clientes e contas de recebimento.
    Transação do remetente

    [sn_bom_payment_m2m_sender_transaction]

    		 Armazena todas as transações financeiras (depósito) que os clientes remetentes enviaram.
    Serviço de pagamento

    [sn_bom_payment_service]

    		 Armazena todos os casos de serviço de pagamento para aprovações de débito.