Componentes instalados com o Commercial Lines Servicing

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a instalação da aplicação da loja Financial Services Commercial Lines Servicing, incluindo tabelas e funções de usuário. As aplicações também instalam plug-ins relacionados e aplicações da loja se eles ainda não estiverem instalados.

    Nota:
    A tabela Arquivos da Aplicação lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Plug-ins instalados

    Tabela 1. Plug-ins instalados com o Commercial Lines Servicing
    Plug-in Descrição
    Atendimento ao cliente

    [com.sn_customerservice]

    		 Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management para as aplicações Financial Services Operations.

    Aplicações da Store instaladas

    Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com o Commercial Lines Servicing
    Aplicativo da Store Descrição
    Financial Services Operations Core Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de apólice. Para obter mais informações, consulte 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Commercial Lines Underwriting Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de subscrição comercial que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Commercial Lines Underwriting.
    Document Processor Permite a gestão de tarefas de serviços de documentos que são usadas em fluxos de trabalho de operações de seguro. Para obter mais informações, consulte Integre com o Financial Services Document Processor.
    Playbooks para Customer Service Management Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefa, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks for Customer Service Management.

    Funções instaladas

    Tabela 3. Funções instaladas com o Commercial Lines Servicing
    Título da função [nome] Descrição Contém as funções

    Administrador de apólice de seguro comercial

    [sn_ins_policy_b2b.admin]
    • Conceder funções de serviço de seguro de propriedades e acidentes comerciais
    • Excluir casos e tarefas de apólice comercial
    • Configurar aplicação de manutenção de seguro de propriedade e sinistro comercial
    • Criar e modificar definições de serviço de apólice comercial
    • Tem acesso de leitura, gravação e criação aos dados da apólice comercial
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_policy_b2b.bop_processor
    Processador de apólices comerciais

    [sn_ins_policy_b2b.bop_processor]
    • Enviar solicitações de serviço de apólice de seguro comercial
    • Exibir o status de casos de apólice de seguro comercial, tarefas de subscrição e tarefas de serviços de documentos
    • Registrar interações
    • sn_ins_policy_b2b.info_viewer
    • sn_bom_document.b2b_viewer
    • sn_ins_policy_b2b.info_writer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_uw_b2b.viewer
    • sn_ins_policy_b2b.bop_viewer
    • sn_bom_document.b2b_collector
    • sn_bom.bo_ins_policy_viewer

    Solicitante de apólice de seguro comercial

    [sn_ins_policy_b2b.requestor]
    • Enviar solicitações de serviço de apólice de seguro comercial
    • Exibir o status de casos de apólice de seguro comercial, tarefas de subscrição e tarefas de serviços de documentos
    • Registrar interações
    • agent_workspace_user
    • sn_ins_policy_b2b.info_viewer
    • sn_bom_document.b2b_viewer
    • sn_ins_policy_b2b.info_writer
    • sn_ins_uw_b2b.viewer
    • sn_ins_policy_b2b.bop_viewer
    • sn_bom.bo_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_requestor
    Colaborador de seguro comercial

    [sn_ins_policy_b2b.contributor]

    		 Crie e rastreie casos de serviço de apólice para contas gerenciadas por eles.
    Importante:
    Para que a função de colaborador funcione, ela deve ser combinada com uma das funções de usuários de colaborador do CSM. Para obter mais informações, consulte Funções e personas.
    • sn_ins_policy_b2b.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom_document.b2b_viewer
    • sn_ins_policy_b2b.info_writer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_ins_uw_b2b.viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • sn_bom_document.b2b_collector
    • sn_bom.bo_ins_policy_viewer
    Visualizador de apólice de seguro comercial

    [sn_ins_policy_b2b.bop_viewer]

    		 Exibir casos de apólice de seguro comercial e dados relacionados
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_uw_b2b.viewer
    • sn_bom.bo_ins_policy_viewer

    Tabelas instaladas

    Tabela 4. Tabelas instaladas com o Commercial Lines Servicing
    Tabela Descrição
    Base da apólice

    [sn_ins_policy_b2b_base]

    		 Linhas pessoais que atendem à extensão de tabela base da tabela Caso [sn_customerservice_case]. Qualquer linha de tabelas de tipo de caso específico de negócios pode ser estendida desta tabela.
    Caso de apólice de seguro de proprietário de negócios

    [sn_ins_policy_b2b_bop_service]

    		 Tabela de tipo de caso de BOP que contém todos os casos de serviço das apólices de seguro do proprietário da empresa. Esta tabela é uma extensão da tabela Base de apólice.
    Tarefa de apólice de seguro de proprietário de negócios

    [sn_ins_policy_b2b_bop_task]

    		 Esta tabela estende a tabela Tarefa financeira [sn_bom_task]. Armazena todas as tarefas relacionadas a um caso de BOP.
    Informação da propriedade segurada

    [sn_ins_policy_b2b_insured_property_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nas propriedades seguradas que podem ocorrer como parte da manutenção de um caso em relação a uma apólice.
    Informação da propriedade segurada do participante

    [sn_ins_policy_b2b_participant_insured_property_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças em uma função que um participante desempenha em uma propriedade segurada que podem ocorrer como parte da manutenção de um caso em uma apólice.
    Informação do participante da apólice

    [sn_ins_policy_b2b_policy_participant_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nos participantes da apólice que podem ocorrer como parte da manutenção de um caso em relação a uma apólice.
    Informação de cobertura da apólice

    [sn_ins_policy_b2b_policy_coverage_info]

    		 Esta é uma tabela de informações que armazena as mudanças nas coberturas de apólice que podem ocorrer como parte da manutenção de um caso em relação a uma apólice.