Componentes instalados com Personal Lines Claims

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in sn_ins_claim_pers, incluindo plug-ins, tabelas e funções do usuário.

    Plug-ins instalados

    Tabela 1. Plug-ins instalados com a aplicação Personal Lines Claims
    Plug-in Descrição
    Atendimento ao cliente

    [com.sn_customerservice]

    		 Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management para as aplicações Financial Services Operations.

    Aplicações da Store instaladas

    Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com a aplicação Personal Lines Claims
    Aplicativo da Store Descrição
    Financial Services Operations Core Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de apólice. Para obter mais informações, consulte 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Investigações especiais de seguro As Investigações especiais de seguro permitem que as seguradoras roteiam solicitações de investigação de fraude para agentes de SIU. As solicitações são encaminhadas por meio de reguladores que trabalham em casos de sinistro por meio de fluxos de trabalho na aplicação Personal Lines Claims.
    Document Processor Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Integre com o Financial Services Document Processor.
    Playbooks para Customer Service Management Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefa, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks for Customer Service Management.

    Funções instaladas

    Tabela 3. Funções instaladas com a aplicação Personal Lines Claims
    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    Personal Lines Claims
    Personal Lines Claims administrador

    [sn_ins_claim_pers.admin]
    • Conceder Personal Lines Claims funções
    • Excluir Personal Lines Claims casos e tarefas
    • Configurar aplicação Personal Lines Claims
    • Criar e modificar Personal Lines Claims definições de serviço
    • Tem acesso de leitura, gravação e criação a Personal Lines Claims dados de apólice ou caso
    • decisão_tabela_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_claim_pers.manager
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • sn_ins_siu.viewer
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
    Personal Lines Claims gerente

    [sn_ins_claim_pers.manager]
    • Exibe o painel Personal Lines Claims
    • Usa Mineração de processos para Personal Lines Claims processos
    • sn_ins_claim_pers.auto_adjuster
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • pa_viewer
    Personal Lines Claims regulador

    [sn_ins_claim_pers.auto_adjuster]
    • Avalia os detalhes do sinistro de automóvel pessoal com base nas tarefas do regulador atribuídas e liquida os sinistros
    • Exibe o status de casos de sinistro de automóvel pessoal
    • Cria e edita tarefas ad-hoc
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.ajustador
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim_pers.auto_processor
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    Personal Lines Claims processador

    [sn_ins_claim_pers.auto_processor]
    • Envia detalhes do sinistro de automóvel pessoal e cria e edita tarefas ad-hoc
    • Exibe o status de casos de sinistro de automóvel pessoal
    • Fecha um sinistro
    • Interações de registros
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_ins_claim.profile.writer
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim.injury_writer
    • sn_ins_claim.property_writer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim.coverage_writer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_writer
    • sn_ins_claim.policy_snapshot_reader
    • sn_ins_claim.summary_page_read
    Personal Lines Claims visualizador

    [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]

    		 Exibe casos de sinistro de automóvel pessoal e dados relacionados.
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    Personal Lines Claims Representante do FNOL

    [sn_ins_claim_pers.fnol_representative]

    		 Crie e rastreie casos de sinistro pessoal para apólices gerenciadas por eles.
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.consumer_contributor
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_customerservice.account_contributor
    • sn_bom.fnol_representative
    Investigações especiais de seguro
    Administrador de Investigações especiais de seguro

    [sn_ins_siu.admin]
    • Conceder funções de investigações especiais de seguro
    • Excluir casos e tarefas de investigações especiais
    • Configurar aplicação Insurance Special Investigations
    • Criar e modificar definições de serviço de investigações especiais
    • Tem acesso de leitura, gravação e criação a dados de caso de investigações especiais
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_siu.agente
    Agente de investigações especiais de seguro

    [sn_ins_siu.agent]

    		 Envia a avaliação nas tarefas de SIU que estão associadas a um caso.
    • sn_ins_claim.property_reader
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim_cml.auto_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_claim.coverage_reader
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_reader
    Visualizador de investigações especiais de seguro

    [sn_ins_siu.viewer]

    		 Exibir casos de investigação especial e dados relacionados.

    Tabelas instaladas

    Tabela 4. Tabelas instalados com a aplicação Personal Lines Claims
    Tabela Descrição
    Personal Lines Claims

    Caso de sinistro de automóvel pessoal

    [sn_ins_claim_pers_auto_service]

    		 Armazena informações sobre casos de sinistro pessoal. Esta tabela estende a tabela Base de sinistro pessoal [sn_ins_claim_pers_base].
    Tarefa de sinistro de automóvel pessoal

    [sn_ins_claim_pers_auto_task]

    		 Armazena informações sobre todas as tarefas de sinistros pessoais para todos os casos de sinistros pessoais.
    Tarefa do regulador de sinistro de automóvel pessoal

    [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]

    		 Armazena informações sobre tarefas relacionadas à persona do regulador para sinistros pessoais.
    Base do sinistro pessoal

    sn_ins_claim_pers_base

    		 Estende a tabela Base de declaração [sn_bom_claim_base].
    Incidente de propriedade

    [sn_ins_claim_pers_auto_incident]

    		 Armazena informações sobre detalhes de incidentes de propriedade para casos de sinistros pessoais. Esta tabela estende a tabela Incidente de sinistro [sn_ins_claim_property] do Insurance Claims Core.
    Investigações especiais de seguro
    Tarefa de SIU

    sn_ins_siu_task

    		 Armazena informações sobre tarefas relacionadas ao departamento da Unidade de investigação especial para todos os casos de sinistros.