Componentes instalados com Commercial Lines Claims

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in sn_ins_claim_cml, incluindo plug-ins, tabelas e funções do usuário.

    Plug-ins instalados

    Tabela 1. Plug-ins instalados com a aplicação Commercial Lines Claims
    Plug-in Descrição
    Atendimento ao cliente

    [com.sn_customerservice]

    		 Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management para as aplicações Financial Services Operations.

    Aplicações da Store instaladas

    Tabela 2. Aplicações da Store instaladas com a aplicação Commercial Lines Claims
    Aplicativo da Store Descrição
    Financial Services Operations Core Armazena os dados do cliente necessários para fazer solicitações de serviço de apólice. Para obter mais informações, consulte 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Investigações especiais de seguro As Investigações especiais de seguro permitem que as seguradoras roteiam solicitações de investigação de fraude para agentes de SIU. As solicitações são encaminhadas por meio de reguladores que trabalham em casos de sinistro por meio de fluxos de trabalho na aplicação Personal Lines Claims.
    Document Processor Permite o gerenciamento de tarefas de serviços de documentos que são usadas em casos de serviço de apólice de seguro. Para obter mais informações, consulte Integre com o Financial Services Document Processor.
    Playbooks para Customer Service Management Fornece uma maneira de visualizar fluxos de trabalho de processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefa, garantindo respostas consistentes para situações comumente encontradas. Para obter mais informações, consulte Playbooks for Customer Service Management.

    Funções instaladas

    Tabela 3. Funções instaladas com a aplicação Commercial Lines Claims
    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    Commercial Lines Claims
    Commercial Lines Claims administrador

    [sn_ins_claim_cml.admin]
    • Conceder Commercial Lines Claims funções
    • Excluir Commercial Lines Claims casos e tarefas
    • Configurar aplicação Commercial Lines Claims
    • Criar e modificar Commercial Lines Claims definições de serviço
    • Tem acesso de leitura, gravação e criação a Commercial Lines Claims dados de apólice ou caso
    • decisão_tabela_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_claim_cml.admin
    • sn_ins_claim_cml.auto_processor
    • sn_ins_siu.viewer
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_claim_cml.auto_adjuster
    Commercial Lines Claims gerente

    [sn_ins_claim_cml.manager]
    • Exibir o painel Commercial Lines Claims
    • Use Mineração de processos para Commercial Lines Claims processos
    • sn_ins_claim_cml.auto_adjuster
    • sn_ins_claim_cml.auto_processor
    • pa_viewer
    Commercial Lines Claims regulador

    [sn_ins_claim_cml.auto_adjuster]
    • Avalia os detalhes do sinistro de automóvel comercial com base nas tarefas do regulador atribuídas e liquida os sinistros
    • Exibe o status dos casos de sinistro de automóvel comercial
    • Cria e edita tarefas ad-hoc
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.ajustador
    • sn_ins_claim_cml.auto_processor
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.ca_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    Commercial Lines Claims processador

    [sn_ins_claim_cml.auto_processor]
    • Envia detalhes do sinistro de automóvel comercial e cria e edita tarefas ad-hoc
    • Exibe o status dos casos de sinistro de automóvel comercial
    • Fecha um sinistro
    • Interações de registros
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim.property_writer
    • sn_bom.ca_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim.coverage_writer
    • sn_ins_claim.summary_page_read
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_claim.participant_writer
    • sn_ins_claim.policy_snapshot_reader
    • sn_ins_claim.profile_writer
    • sn_ins_claim.injury_writer
    Commercial Lines Claims visualizador

    [sn_ins_claim_cml.auto_viewer]

    		 Exibir casos de sinistro de automóvel comercial e dados relacionados.
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.ca_ins_policy_viewer
    Commercial Lines Claims Representante do FNOL

    [sn_ins_claim_cml.fnol_representative]

    		 Crie e rastreie casos de sinistro comercial para apólices gerenciadas por eles.
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_customerservice.consumer_contributor
    • sn_bom.ca_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_customerservice.account_contributor
    • sn_bom.fnol_representative
    Investigações especiais de seguro
    Administrador de Investigações especiais de seguro

    [sn_ins_siu.admin]
    • Conceder funções de investigações especiais de seguro
    • Excluir casos e tarefas de investigações especiais
    • Configurar aplicação Insurance Special Investigations
    • Criar e modificar definições de serviço de investigações especiais
    • Tem acesso de leitura, gravação e criação a dados de caso de investigações especiais
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_siu.agente
    Agente de investigações especiais de seguro

    [sn_ins_siu.agent]

    		 Envia a avaliação nas tarefas de SIU que estão associadas a um caso.
    • sn_ins_claim.property_reader
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim_cml.auto_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_claim.coverage_reader
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_reader
    Visualizador de investigações especiais de seguro

    [sn_ins_siu.viewer]

    		 Exibir casos de investigação especial e dados relacionados.

    Tabelas instaladas

    Tabela 4. Tabelas instalados com a aplicação Commercial Lines Claims
    Tabela Descrição
    Commercial Lines Claims

    Caso de sinistro de automóvel comercial

    [sn_ins_claim_cml_auto_service]

    		 Armazena informações sobre casos de sinistro comercial. Esta tabela estende a tabela Base de declaração comercial [sn_ins_claim_cml_base].
    Tarefa de sinistro de automóvel comercial

    [sn_ins_claim_cml_auto_task]

    		 Armazena informações sobre todas as tarefas de sinistros comerciais para todos os casos de sinistros comerciais.
    Tarefa do regulador de sinistro de automóvel comercial

    [sn_ins_claim_cml_auto_adj_task]

    		 Armazena informações sobre tarefas relacionadas à persona do regulador para sinistros comerciais.
    Base do sinistro comercial

    sn_ins_claim_cml_base

    		 Estende a tabela Base de declaração [sn_bom_claim_base].
    Incidente de propriedade

    [sn_ins_claim_cml_auto_incident]

    		 Armazena informações sobre detalhes de incidentes de propriedade para casos de sinistros comerciais. Esta tabela estende a tabela Incidente de sinistro [sn_ins_claim_property] do Insurance Claims Core.
    Investigações especiais de seguro
    Tarefa de SIU

    sn_ins_siu_task

    		 Armazena informações sobre tarefas relacionadas ao departamento da Unidade de investigação especial para todos os casos de sinistros automáticos.