AI 검색 빠르게 시작하기
AI(인공 지능) 검색 빠르게 시작하기 액셀러레이터는 AI 검색을 활성화하고 구성하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
개요
AI 검색 빠르게 시작하기에서는 Impact 고객에게 AI 검색을 소개하고, 임시 복제 인스턴스를 통해 기능과 성능을 시연하며, 시작하기에 대한 선도적인 사례를 제공합니다. 이는 최종 사용자가 필요할 때 필요한 곳에서 필요한 정보를 찾을 수 있도록 지원하여 최종 사용자의 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.
다음에서 사용할 수 있는 해당 Impact 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
제공되는 혜택
- AI 검색 평가
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- AI 검색 및 관련 도구 활성화 및 구성
- AI 검색 성능 분석
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 검토 대상
- AI 검색이란?
- 설정 프로세스 검토
- AI 검색 역량 시연
- 모범 사례 권장 사항
- 보고/분석 개요
- 주요 자원 및 가이드
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
- 검토 대상
- AI 검색 관련 Q&A 기회
- 구현 자원 및 프로세스, 플러그인 및 결과에 대한 추가 지침 제공
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자 - 필수 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자 - 필수 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 R 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| ITSM 가상 에이전트 리드 - 권장 | ITSM 가상 에이전트를 담당하는 주제 전문가입니다 ServiceNow . |
| 개발자 - 권장 | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
요청된 정보
다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경이나 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 AI 검색 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.