직원 여정 관리 빠르게 시작하기
직원 여정 관리 빠르게 시작하기(EJM) 액셀러레이터는 직원 여정 관리의 가능성과 역량을 보여주는 데모입니다.
액셀러레이터 개요
직원 여정 관리 빠르게 시작하기에서는 고객에게 개요 및 적용된 데모를 제공하여 Impact 직원 여정 관리를 시작하는 방법을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. 이 오퍼링은 EJM의 역량과 기능을 선보이며, 이를 통해 조직은 실시간 작업, 학습 및 피드백을 지원하는 지능형 워크플로우를 통해 부서 간 개인화된 직원 여정을 제공할 수 있습니다. 또한 이 액셀러레이터는 제품 채택률과 사용률을 높이기 위한 주요 자원과 선도적인 사례 가이드를 제공합니다.
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.
다음에서 사용할 수 있는 해당 Impact 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
제공되는 혜택
- 세션 준비
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- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 직원 여정 관리 활성화 및 구성
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
- 다음이 포함됩니다.
- 직원 여정 관리 역량 검토
- 직원 여정 관리의 적용된 데모
- 선도적인 사례에 대한 주요 자원 및 가이드
- 임시 인스턴스에 대한 30일 액세스가 제공됩니다.
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항, 최대 60분)
- 직원 여정 관리 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
하나 이상의 고객 자원이 요청되었습니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 옵션 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. | ✓ | |
| 프로세스 소유자 | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 고객 서비스, 인시던트)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. | ✓ | |
| 기타 고객 역할 | 제품 및 포트폴리오 관리를 담당하는 주요 이해 관계자입니다. | ✓ | |
| 개발자 | ServiceNow 플랫폼용 코드를 작성합니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. | ✓ |
요청된 정보/액세스
다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html제외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 특정 제한된 환경의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 도메인이 분리된 인스턴스가 있는 관리형 서비스 제공자에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 자원은 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 대한 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.