ServiceNow AI 여정 빠르게 시작하기
AI(인공 지능) 여정 빠르게 시작하기 액셀러레이터는 플랫폼 AI 기능을 통해 ServiceNow 하이퍼오토메이션 여정을 시작하기 위한 지침을 제공합니다.
개요
AI 여정 빠르게 시작하기 ServiceNow 에서는 ServiceNow Impact 고객에게 하이퍼오토메이션 여정을 시작하고 비즈니스 프로세스와 사용자 경험을 혁신할 수 있는 AI 및 자동화 역량 카탈로그에 대한 개요를 제공합니다. 여기에는 전략적 목표와 비즈니스 목적에 부합하는 AI 역량과 가치 실현 기간을 단축하기 위한 권장 Impact AI 액셀러레이터를 통해 ServiceNow 개인화된 AI 성숙도 여정 구축이 포함됩니다.
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 를 활성화하고 실행합니다 Automation Discovery.
- 현재 AI 성숙도 평가
- 고객 코칭 세션 #1
- 액셀러레이터 기대치 설정
- 전략적 목표 및 비즈니스 목적 논의
- 고객 코칭 세션 #2(최대 90분)
- 검토 대상:
- ServiceNow AI Blueprint
- AI 성숙도 여정
- 자동화 기회
- AI 전략적 실행 계획
- Impact AI 액셀러레이터
- 고객 코칭 세션 #3(고객 요청 시 선택 사항 - 최대 60분)
- AI 여정 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 경영진 제품군: CTO, CIO(필수) | 전체 ServiceNow 로드맵을 담당합니다. |
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 엔터프라이즈 아키텍트(필수) | 필요한 정책 또는 조직 요구 사항을 포함하여 조직의 전략, 프로세스 및 기타 시스템에 대한 전체 뷰를 제공합니다. 플랫폼 소유자가 기술 또는 기능 표준에 맞게 조정하도록 안내하는 데 도움이 됩니다. |
| 개발자(필수) | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
| 서비스 데스크 관리자(권장) | 서비스 데스크를 관리할 책임이 있는 주제 전문가입니다. |
| 애플리케이션 소유자(권장) | 애플리케이션을 관리합니다 ServiceNow (예: ServiceNow HRSD 소유자). |
| 애플리케이션 서비스 소유자(권장) | 지정된 부서의 모든 애플리케이션을 관리합니다(예: 인시던트 관리 또는 HR 애플리케이션 소유자). |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보
다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경이나 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 AI 여정 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.