ITOM 디스커버리 최적화
IT Operations Management(ITOM) 검색을 통해 구성 관리 데이터베이스(CMDB)의 상태를 개선하기 위한 인사이트과 지침을 제공합니다.
개요
ITOM 디스커버리 최적화는 Impact 고객에게 HealthScan을 통해 일반적인 ITOM 디스커버리 영역에 대한 분석과 함께 이러한 결과를 해결하기 위한 권장 사항을 제공합니다. 가장 까다로운 영역에 대한 검토와 격차를 가장 잘 정정하는 방법에 대한 선도적인 사례를 포함하여 CMDB 구현에 대한 더 나은 통찰력을 얻기 위한 지원을 얻습니다.
주:
이 액셀러레이터는 Guided, Advanced 및 Total 패키지에 사용할 Impact 수 있습니다.
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다 .
제공되는 혜택
- ITOM 디스커버리 평가
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- ITOM 디스커버리 HealthScan 포트폴리오 수행됨
- ITOM 디스커버리 상태 결과 분석
- 고객 코칭 세션 #1(최대 60분)
- 프로비저닝된 임시 인스턴스에 대한 액세스는 30일 동안 부여됩니다.
- 다음을 검토합니다.
- Discovery 및 CMDB 상태의 중요성
- ITOM 디스커버리 상태 분석
- 우선순위가 지정된 문제 또는 부족한 영역(최대 3개)
- 격차를 정정하기 위한 선도적인 사례 및 권장 작업
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- CMDB Discovery 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| Discovery 관리자(필수) | 디스커버리의 주요 이해 관계자입니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보/액세스
다음 페이지에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경이나 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 ITOM 디스커버리 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.