Exploration de Retail Task Management Core
Que vous commenciez ou étendiez votre implémentation de l’application Retail Task Management Core, découvrez les fonctionnalités disponibles pour optimiser vos tâches de vente au détail.
Vue d’ensemble de Gestion des tâches de vente au détail Core
Gestion des tâches de vente au détail Core s’appuie sur l’application Retail Core pour optimiser les processus de planification, d’organisation, d’affectation et d’exécution des tâches dans les environnements de vente au détail.
À l’aide de l’application Retail Task Management Core, les organisations de vente au détail peuvent :
- Réduisez les erreurs et les coûts associés aux tâches.
- Réduisez les problèmes de conformité.
- Améliorez la productivité des employés.
Gestion des tâches de vente au détail Utilisateurs principaux
| Utilisateur | Description |
|---|---|
| Associé du magasin | Les associés en magasin sont responsables de l’accomplissement des tâches sur le terrain, ainsi que des tâches standard. La direction du magasin leur attribue souvent des tâches, mais si des problèmes sont détectés au cours du processus de tâche, ils peuvent être habilités à créer des commandes de travaux. |
| Directeur de magasin | Les gestionnaires de magasin attribuent des tâches à des associés individuels et coordonnent les parties clés. Ils sont souvent responsables des problèmes de journalisation et des documents clés. |
| Gestionnaire régional | Les directeurs régionaux supervisent les questions clés concernant les magasins de leur région. Ils sont généralement informés des tâches ad hoc en cours de création et peuvent également être informés des problèmes détectés au cours des tâches de routine. |
| Initiateur du ticket HQ | Auteur de tickets multi-boutiques. Peut créer, surveiller et fermer des tickets multi-magasins. |
| Agent de support des opérations centrales | Les agents de support des opérations centrales sont chargés de s’assurer que les magasins effectuent les tâches à temps et, si possible, d’aider à résoudre les problèmes qui surviennent. |
| Technicien de maintenance sur site | Les techniciens sur le terrain sont chargés de résoudre certains des problèmes qui peuvent survenir pendant les tâches (par exemple, un correctif de sécurité en magasin requis). |
Workflow Core de gestion des tâches de vente au détail
- Un administrateur de Gestion des tâches de vente au détail configure l’application.
- Un initiateur de ticket HQ crée un ticket multi-emplacement avec les détails du ticket et sélectionne les magasins qui doivent compléter le ticket.
- Un responsable de magasin reçoit le ticket dans le magasin et le réaffecte aux associés du magasin pour exécution.
- Un associé du magasin complète le ticket et le marque comme terminé.
- L’initiateur du ticket a une visibilité sur l’état d’achèvement du ticket dans tous les magasins.
Principaux avantages de la gestion des tâches de vente au détail
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Utilisez le générateur de tickets multi-magasins pour affecter le travail du siège social à plusieurs points de vente simultanément. Affichez et suivez ces tickets dans le portail de vente au détail, ainsi que d’autres demandes, en surveillant l’état d’achèvement dans tous les emplacements affectés. | Ticket de vente au détail en multi-magasins | Responsable du siège, directeur de magasin, associé de magasin |
Ce qu'il faut explorer ensuite
Pour en savoir plus sur la configuration et l’utilisation de Retail Task Management Core, consultez :
- Exploration de Retail Task Management Core
- Configuration de Retail Task Management Core
- Créer des tickets multi-magasins dans Gestion des tâches dans la vente au détail Core
- Signaler un problème à l’aide de l’espace de travail configurable CSM/FSM dans Retail Task Management Core
- Référence principale de la gestion des tâches de vente au détail