Signaler un problème à l’aide de l’espace de travail configurable CSM/FSM dans Retail Task Management Core

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Signalez les problèmes que vous rencontrez dans le magasin, tels que les dangers pour la sécurité, les dysfonctionnements de l’équipement et les problèmes urgents, directement depuis l’espace de travail configurable CSM/FSM.

    Avant de commencer

    Remarque :
    La définition de service Signaler un problème est créée à partir du cas de base Vente au détail et n’est pas une définition de service multi-tickets.

    Si vous avez installé Retail Task Management Core, l’élément de catalogue Signaler un problème dans le portail de vente au détail inclura automatiquement la nouvelle définition de service Signaler un problème .

    Si Retail Task Management Core n’est pas installé, les tickets créés à l’aide du créateur d’enregistrement Signaler un problème dans Retail Core n’incluront pas cette définition de service.

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail configurable CSM/FSM, accédez aux tickets de vente au détail.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Dans le sélecteur de service, sélectionnez la définition de service Signaler un problème , puis sélectionnez Créer un ticket.
    4. Renseignez les détails selon vos besoins.
    5. Sélectionnez Enregistrer.