GoTo との統合

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む10読むのに数分

    • インスタンスをアプリケーションとGoTo統合ServiceNowして、ソフトウェアサブスクリプションを追跡し、未使用のライセンスを再利用できます。

    この統合により、次の GoTo アプリケーションのライセンス情報を取得して分析できます。
    • GoToMeeting (ユーザーサブスクリプション、ユーザーアクティビティ、および再利用候補)
    • GoToWebinar (ユーザーサブスクリプション、ユーザーアクティビティ、および再利用候補)
    • GoToConnect (ユーザーサブスクリプション、ユーザーアクティビティ、および再利用候補)
    • GoTo トレーニング (ユーザーサブスクリプションのみ)
    • GoTo Assist (ユーザーサブスクリプションのみ)
    • OpenVoice (ユーザーサブスクリプションのみ)

    この情報を使用して、ライセンスポジションを管理および最適化します GoTo 。

    GoToOAuth クライアントを作成

    GoToAPI 要求を認証するための OAuth クライアントを作成します。

    始める前に

    GoTo 必要なロール:LogMeIn 開発者アカウントと管理者アカウントを持つユーザー

    手順

    1. Web ブラウザから、[GoTo 開発者センター] を開きます。
    2. LogMeIn 開発者アカウントを使用してサインインします。
      LogMeIn 開発者アカウントをまだ設定していない場合は、詳細な手順について「ログインする方法または開発者アカウントを作成する方法」を参照してください。
    3. LogMeIn 開発者のホームページから、[OAuth クライアント] タブを選択します。
    4. [クライアント ID を作成] をクリックします。
    5. [クライアントの作成] フォームの [詳細] タブで、クライアントの詳細を入力します。
      表 : 1. [詳細] タブ
      フィールド 説明
      クライアント名 OAuth クライアントの名前です。
      説明 OAuth クライアントのオプションの説明です。
      リダイレクト URL GoToアプリケーションを統合するServiceNowインスタンスのリダイレクト URL です。https://<instance-url>/oauth_redirect.do と入力します。<instance-url> はServiceNowインスタンスの URL です。
    6. [次へ (Next)] をクリックします。
    7. [スコープ] タブで、OAuth クライアントがGoToユーザーとアプリケーションに対して持つアクセス権のレベルを指定します。
      表 : 2. [スコープ] タブ
      フィールド 説明
      プロフィール 認証されたユーザーのユーザー情報を取得および変更するための OAuth スコープです。[ユーザー情報を取得] スコープは自動的に有効になります。[ユーザーの詳細を変更] スコープを有効にするには、チェックボックスをオンにします。
      GoToMeeting、 GoToWebinar、または GoToTraining

      、GoToWebinarおよび GoToTraining アプリケーションのセッションGoToMeetingを作成、開始、および変更するための OAuth スコープです。このスコープを有効にするには、チェックボックスをオンにします。

      注:
      この SaaS ライセンス管理 GoTo 統合は、GoToTraining アプリケーションのライセンス管理をサポートしていません。
      GoToAssistリモートサポートまたはサービスデスク GoToAssist Remote Support および Service Desk アプリケーションのセッションを作成、開始、および変更するための OAuth スコープ。このチェック ボックスをオフのままにします。
      注:
      この SaaS ライセンス管理 GoTo 統合は、GoToAssist アプリケーションのライセンス管理をサポートしていません。
      SCIM クロスドメイン ID 管理システム (SCIM) プロトコルを使用してユーザー管理を自動化するための OAuth スコープです。このチェック ボックスをオフのままにします。
      Admin Center GoTo Admin Center で LogMeIn ユーザーを管理するための OAuth スコープです。このスコープを有効にするには、チェックボックスをオンにします。
      GoToConnect を使用して電話やその他の電話サービスを開始するための OAuth スコープです。GoToConnectライセンスが有効になっている場合は GoToConnect 、次のチェックボックスをオンにします。
      • PBX の電話回線の通話履歴にアクセスする [cr.v1.read]
      • 電話回線の情報を取得する [users.v1.lines.read]
    8. [保存] をクリックします。
    9. [資格情報] タブで、[クライアント ID] と [クライアントシークレット] フィールドの値をコピーします。
      後で使用できるように安全な場所に保存してください。
    10. チェックボックスをオンにして、クライアントシークレットが保存されていることを確認します。
    11. [完了] をクリックします。

    GoTo接続を作成

    GoToアプリケーションとServiceNowインスタンスの間に接続を作成します。

    始める前に

    ServiceNow 必要なロール：admin

    手順

    1. ServiceNowインスタンスから、 プロセス自動化 > Flow Designer.
      Flow Designer が新しいタブで起動します。
    2. [接続] タブを選択します。
    3. GoTo接続の [詳細を表示] をクリックします。
    4. 利用可能な接続のリストからGoToを見つけて、[構成] をクリックします。
      [接続の設定] ダイアログボックスが開きます。
    5. ダイアログボックスで、フィールドに入力します。
      表 : 3. [接続の設定] ダイアログボックス
      フィールド 説明
      接続名 GoTo接続の名前です。このフィールドは、自動的に入力されます。
      名前 GoTo資格情報の名前です。このフィールドは、自動的に入力されます。
      OAuth クライアント ID GoToOAuth クライアントに割り当てられているクライアント ID です。
      OAuth クライアントシークレット GoToOAuth クライアントに割り当てられているクライアントシークレットです。
      OAuth リダイレクト URL GoToアプリケーションを統合するServiceNowインスタンスのリダイレクト URL です。このフィールドは、自動的に入力されます。
    6. [OAuth トークンを設定して取得] をクリックします。
      [アプリを認証] ダイアログボックスが開きます。
    7. ダイアログボックスで、[許可] をクリックします。
      OAuth アクセストークンは、GoTo 接続を許可するために使用できるようになります。
    8. ライセンスが有効になっている場合は GoToConnect 、[ 接続 ] タブに移動します。
    9. GoToConnectの接続を見つけて、[詳細を表示] をクリックします。
    10. [ OAuth トークンの取得] をクリックして、 の GoToConnectトークンを生成します。

    GoTo 統合プロファイルの作成

    GoTo統合プロファイルを作成してソフトウェアサブスクリプションを追跡し、アプリケーションのライセンスを最適化しますGoTo。

    始める前に

    統合プロファイルを作成するにはGoTo、ServiceNow Store から - SaaS ライセンス管理 プラグイン (com.sn_sam_saas_int) を要求しソフトウェア資産管理ます。

    ServiceNow 必要なロール:sam_integrator または admin

    このタスクについて

    ソフトウェア資産ワークスペースを使用している場合、コア UI で統合プロファイルを作成する GoTo オプションは無効です。

    手順

    1. 統合プロファイルに移動します。
      インターフェイスアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > ソフトウェア資産 > SaaS ライセンス > 直接統合プロファイル.
      2. [New (新規)] を選択します。
      3. [ GoTo 統合プロファイル] を選択します。
      Software Asset Workspace
      1. 移動先 ライセンス操作 > ユーザー登録 > 直接統合プロファイル.
      2. [New (新規)] を選択します。
      3. ドロップダウン リストから [GoTo ] を選択します。
      4. [続行] を選択します。
    2. フォームで次のフィールドに入力します。
      表 : 4. 統合プロファイルフォーム
      フィールド 説明
      表示名 データ連携プロファイルの名前たとえば、 GoTo Integration などです。
      接続と資格情報 スポークの接続および資格情報エイリアス。GoToこのフィールドは自動的に [sn_goto_spoke] に設定されます。移動先。
      ステータス 統合プロファイルのステータス。統合プロファイルを公開していない場合、このフィールドは自動的に [ドラフト] に設定されます。統合プロファイルを既に公開している場合、このフィールドは自動的に [公開済み] に設定されます。
      プロファイルタイプ 統合プロファイルのタイプ。このフィールドは自動的に [ サブスクリプションに移動] に設定されます。
    3. [ サブスクリプションサブフローのダウンロード ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [ サブスクリプションのダウンロードに移動] に設定されていることを確認します。
      注:
      このサブフローは、サポートされている GoTo すべてのアプリケーションに使用されます。
    4. [ アクティビティサブフローを計算 ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [ ユーザーアクティビティの更新に移動] に設定されていることを確認します。

      このサブフローは、および GoToWebinar アプリケーションにのみGoToMeeting使用されます。

      [ユーザー アクティビティの分析元] フィールドで、ユーザー アクティビティを分析する日時を選択することもできます。デフォルトでは、現在の日付の 60 日前までのユーザーアクティビティを分析し、このプロファイルの作成以降に個々のユーザーが実行したイベントを表示できます。
      注:
      ソフトウェア資産管理 は、プロファイルの作成日に関係なく、ユーザーアクティビティの分析を開始した時点からのイベントをプルします。
      この値は、ソフトウェア再利用ルールの [前回のアクティビティしきい値] フィールドで変更できます。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。
    5. [ サブスクリプションの再利用サブフロー ] タブで、[ サブフロー ] フィールドが [ サブスクリプションの再利用に移動] に設定されていることを確認します。
      注:
      このサブフローは、および GoToWebinar アプリケーションにのみGoToMeeting使用されます。
    6. [保存] をクリックします。
      ServiceNowインスタンスによってドラフト統合プロファイルが作成されます。統合プロファイル GoTo は、[サブスクリプションのダウンロード]、[ユーザーアクティビティの更新]、 GoTo および GoTo [サブスクリプションの再利用] サブフローを使用して、アプリケーションから GoTo ユーザーデータを取得します。
    7. フォームを再ロードしたら、[ 公開] をクリックします。
      [公開の確認] ダイアログボックスが開きます。
    8. ダイアログボックスで、「 OK」をクリックします。

    次のタスク

    統合が接続されると、インスタンス ServiceNow は毎日更新されるソフトウェアモデル、再利用ルール、およびユーザーサブスクリプションを自動的に作成します。

    ユーザーサブスクリプションを再利用するには、自動的に生成されたすべての再利用ルールを確認します。詳細については、「ソフトウェア再利用ルールのレビュー」を参照してください。

    自動生成されたソフトウェアモデルのソフトウェアエンタイトルメントを作成して、使用されているソフトウェアと所有ソフトウェアの照合を追跡します。
    調整は、ジョブスケジュールとして、またはオンデマンドでサブスクリプションに対して実行することもできます。調整結果は、 ライセンスワークベンチ (ソフトウェア資産管理 クラシックアプリケーション) または ライセンス使用状況ビュー (ソフトウェア資産ワークスペース) で表示できます。これらの結果を使用して、ライセンスコンプライアンスの状況を判断し、コンプライアンス違反を修正します。